您目前主要使用的通信运营商是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
同时使用多家运营商服务
您使用当前主运营商服务的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前使用的通信网络整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常每月的通信消费（含手机套餐、宽带、增值业务等）大致在什么区间？
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
您选择通信运营商时最看重的因素有哪些？
网络信号覆盖与质量
套餐资费性价比
客服响应与问题解决效率
营业厅线下服务便捷度
增值业务权益丰富度
品牌口碑与信任度
您日常使用频率最高的通信服务类型是？
手机移动流量上网
语音通话
家庭宽带上网
IPTV/电视服务
云存储/云服务等数字化增值业务
物联网相关服务（如智能穿戴、智能家居联网）
过去半年内，您是否遇到过通信服务故障（如网络断连、信号异常、计费错误等）？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
当您遇到通信服务问题时，您最倾向于通过哪种渠道反馈解决？
运营商官方APP/线上客服
拨打官方客服热线
前往线下营业厅
通过社交平台/投诉平台反馈
找身边熟悉的工作人员协助处理
请对您过往反馈通信问题后的解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解当前运营商推出的5G相关套餐与服务？
非常了解，已在使用5G套餐
比较了解，暂未升级5G套餐
听说过但不太了解具体内容
完全不了解
您认为当前通信服务最需要改进的方向是？
降低套餐资费，提升性价比
扩大偏远/室内区域信号覆盖
优化客服问题处理流程
减少套餐套路，提升资费透明度
丰富会员权益与增值服务内容
提升家庭宽带速率与稳定性
未来1年内，您是否有更换通信运营商的打算？
完全没有打算
暂时不确定，视服务情况而定
有考虑更换部分业务
已经计划近期更换主运营商
您向身边亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您更希望运营商推出以下哪些类型的融合套餐？
手机流量+宽带+电视服务的家庭融合套餐
通信服务+视频/音乐/购物会员的权益融合套餐
个人通信+企业办公云服务的商务融合套餐
通信服务+智能硬件（如路由器、摄像头）的硬件融合套餐
其他
您是否收到过运营商的套餐营销推广信息（电话、短信等）？
经常收到，已经对正常生活造成困扰
偶尔收到，可以接受
很少收到
从未收到过
请对您接触到的运营商线下营业厅服务体验进行评分（1分体验很差，5分体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过运营商提供的数字化便民服务（如线上开卡、异地销户、账单查询、流量转赠等）？
经常使用，非常便捷
偶尔使用，体验还不错
听说过但没使用过
完全不知道有这类服务
结合您自身的使用体验，您对通信运营商的服务优化还有哪些具体的意见或建议？