短视频平台用户体验NPS调研问卷

您好!感谢您参与本次短视频平台用户体验NPS调研,您的真实反馈将帮助我们更准确地衡量用户推荐意愿,持续优化产品体验。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您平均每天使用短视频平台的时长约为?
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
视频号
B站短视频板块
小红书短视频板块
其他
您使用短视频平台的主要场景是?
通勤/出行途中
工作/学习间隙休息
睡前放松
用餐时
专门抽出时间浏览
其他
您使用短视频平台的主要目的有哪些?
休闲娱乐打发时间
获取新闻资讯/热点信息
学习知识/技能教程
关注喜欢的博主/达人动态
购物种草/消费决策参考
记录分享自己的生活
其他
综合您的使用体验,您向亲友推荐当前常用短视频平台的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的内容丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的内容推荐精准度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的视频播放流畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的界面操作便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的广告内容合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的社区互动氛围进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的隐私保护机制进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的创作者扶持政策满意度进行评分(若您未发布过内容可选择“不涉及”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为平台体验问题产生过卸载/停用的想法?
从未有过
偶尔有过,但未实际卸载
有过且曾经卸载过,后来又重新安装使用
已经卸载,不再使用
以下哪些因素会提升您向他人推荐该平台的意愿?
更多优质原创内容
更精准的个性化推荐
更少的广告干扰
更丰富的实用功能(如剪辑、直播、电商等)
更好的用户权益保障
更友好的社区氛围
其他
以下哪些问题会降低您对平台的好感度,甚至不愿推荐给他人?
内容同质化严重
推荐内容低俗/质量差
广告过多过长
存在虚假信息/谣言
隐私泄露风险
算法“信息茧房”问题
客服响应不及时
其他
您是否在短视频平台有过消费行为(包括打赏、直播购物、付费课程、会员充值等)?
从未有过
偶尔消费(每年1-5次)
经常消费(每月1-3次)
频繁消费(每周至少1次)
若您有过消费经历,请对平台消费体验的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,无消费经历可选“不涉及”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内,您继续使用当前常用短视频平台的可能性是?
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会继续使用
肯定不会继续使用
您认为当前常用的短视频平台最需要改进的地方是什么?请简要说明
    ____________
对于提升短视频平台的用户体验和用户推荐意愿,您还有其他哪些建议?
    ____________

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