您日常使用通信服务的主要场景是？
个人日常通讯
远程办公/线上会议
在线学习/娱乐
商务出差联络
其他
您目前主要使用的通信运营商是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
虚拟运营商
请对您当前使用的通信网络整体稳定性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择通信服务时最看重哪些因素？
网络信号覆盖范围
套餐资费性价比
上网速率
客户服务响应速度
增值服务权益
合约灵活性
您平均每月的通信套餐支出在哪个区间？
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
您在使用通信服务过程中遇到过以下哪些问题？
信号弱/无信号
上网卡顿/速率不达预期
套餐资费不透明
客服处理问题效率低
垃圾短信/骚扰电话频繁
账单异常扣费
您希望通信运营商新增哪些类型的增值服务？
视频/音乐会员权益
云存储服务
家庭宽带融合优惠
跨境通信漫游包
网络安全防护服务
智能家居联动服务
促使您考虑更换通信运营商的主要原因有哪些？
其他运营商资费更优惠
当前网络体验差
服务态度不好
搬迁后原运营商信号覆盖不足
合约到期可自由选择
朋友/家人推荐
请对您接触过的通信运营商客服服务质量打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道办理通信业务？
运营商线下营业厅
官方手机APP
微信/支付宝小程序
电商平台官方旗舰店
客服电话办理
您认为当前通信套餐设置存在哪些不合理之处？
流量结转规则不清晰
通话时长剩余浪费
套餐档位选择少
捆绑不必要的增值业务
老用户无法享受新用户优惠
合约期过长限制多
您对物联网通信服务（如智能手表、车联网等设备的联网服务）的使用频率如何？
每天都使用
每周使用几次
每月偶尔使用
很少使用
从未使用过
您对未来通信技术（如6G、空天地一体化网络）的期待程度打几分？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的问卷设计在通信服务调研中应重点覆盖哪些维度？
用户真实使用痛点
资费接受度区间
服务改进优先级
新业务需求方向
用户画像特征
您是否愿意参与后续的通信服务深度访谈？
非常愿意
时间合适的话可以考虑
不太愿意
完全不愿意