您所在的门店类型属于
品牌直营门店
加盟连锁门店
商超专柜门店
社区便民门店
其他
您从事客服店员岗位的工作年限是
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常收集顾客反馈的主要场景包含哪些
到店消费满意度回访
售后服务问题登记
新品喜好度调研
会员活动意见收集
服务改进建议征集
其他
请您对当前门店使用的顾客反馈收集工具的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有反馈收集工具存在哪些痛点
操作步骤繁琐，填写耗时长
数据统计不直观，整理耗时
无法匹配门店个性化调研需求
移动端适配差，现场使用不便
数据无法和内部办公系统打通
其他
如果有一款适配办公协同场景的调研工具，您是否愿意尝试使用飞书问卷开展门店日常调研工作
您希望飞书问卷在门店客服场景下优先支持哪些功能
扫码快速填写，适配线下到店场景
预设客服场景专属问卷模板
实时数据看板，自动生成反馈报表
和门店客户管理系统数据互通
支持多人协作编辑、分配调研任务
自动标记负面反馈，及时推送提醒
您对“预设客服回访类模板”这一功能的需求程度如何（1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式向顾客推送调研问卷
门店桌台/收银台放置二维码扫码填写
消费后自动推送消息链接
店员口头邀请后现场填写
会员社群内推送填写
其他
您认为面向顾客的调研题目长度控制在多少范围内接受度最高
3题以内，1分钟完成
5-8题，2-3分钟完成
10-15题，3-5分钟完成
15题以上，5分钟以上也可以
请您对“调研数据自动同步到门店内部工作群”这一功能的实用程度评分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否需要针对不同类型的顾客（如新客、老客、投诉顾客）自动匹配不同的调研内容
您希望通过调研工具自动汇总哪些维度的反馈数据
服务态度满意度
产品/商品满意度
门店环境满意度
售后问题处理满意度
顾客改进建议分类
其他
如果工具支持自动生成门店服务周报，您对该功能的期待程度如何（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店每月大概会开展几次顾客调研活动
1次及以下
2-3次
4-6次
7次以上
从未开展过
您认为在门店推广数字化调研工具的主要障碍有哪些
店员学习成本高，不会操作
顾客配合度低，不愿填写
需要付费，成本过高
功能不符合实际业务需求
数据安全存在顾虑
其他
如果飞书问卷推出客服门店专属版本，您向其他门店同事推荐使用的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
结合您日常的客服工作经验，您对面向门店场景的调研工具还有哪些其他功能建议？