您过去一年内是否有通过旅行社预订旅游产品/服务的经历？
是，预订过1-2次
是，预订过3-5次
是，预订过5次以上
否，过去一年未通过旅行社预订
您在选择旅行社时，主要会通过哪些渠道了解相关品牌信息？
亲友/同事口碑推荐
抖音/小红书/微博等社交平台
携程/美团/飞猪等OTA平台
旅行社官方网站/公众号
线下门店宣传
电视/广播/户外广告
旅游博主/达人推荐
其他
提到旅行社品牌，您第一时间想到的品牌数量大概是多少？
以下哪些因素会直接影响您对旅行社品牌的第一印象？
品牌知名度
产品价格合理性
线路设计合理性
过往用户评价口碑
客服响应速度与专业度
门店/线上界面的视觉形象
是否有负面新闻报道
其他
请您对自己目前熟悉的旅行社品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择旅行社产品时，对品牌的重视程度如何？
非常重视，优先选择知名大品牌
比较重视，品牌是重要参考因素
一般，只要产品合适品牌不重要
不太重视，几乎不关注品牌
完全不重视，只看价格和产品内容
您认为优质的旅行社品牌通常具备哪些核心特质？
无强制消费、
行程安排透明清晰
应急问题处理能力强
导游/服务人员专业素质高
产品性价比高
退改政策灵活人性化
有丰富的特色/定制化产品
品牌成立时间久、规模大
其他
您是否曾因为某个旅行社的品牌形象不佳，而放弃选择它的产品？
是，有过多次
是，有过1-2次
不确定，记不清了
否，从未有过
如果旅行社开展以下品牌相关活动，哪些会提升您对它的好感度？
推出公益旅游/乡村振兴主题线路
公开服务标准与用户投诉处理流程
邀请普通用户参与产品体验测评
发布年度品牌服务质量报告
与知名文旅IP推出联名产品
针对老客户推出专属会员权益
其他
您向亲友推荐您认可的旅行社品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前旅行社在品牌传播过程中，最普遍的问题是什么？
广告宣传与实际服务落差大
品牌同质化严重，缺乏记忆点
负面舆情应对不及时
对年轻消费群体的吸引力不足
下沉市场品牌触达不够
其他
您认为开展旅行社品牌调研时，以下哪些信息维度最值得重点关注？
不同年龄段用户的品牌偏好差异
用户对品牌的核心价值感知
品牌与竞品的优劣势对比
用户对品牌营销活动的接受度
品牌服务触点的用户体验反馈
潜在用户的品牌认知盲区
其他
您更愿意通过哪种形式参与旅行社相关的用户反馈活动？
线上短问卷（5分钟以内）
1对1简短电话访谈
线下焦点小组座谈会（有酬劳）
产品体验官活动（免费体验后反馈）
社交媒体评论/私信反馈
都不愿意参与
您认为当前市场上的旅行社品牌，整体的差异化程度如何？（1分完全没有差异，5分差异非常明显）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些旅游场景下，您会更倾向于选择知名品牌旅行社？
出境长途旅游
跨省多日跟团游
带老人/儿童的家庭出游
高端定制旅游
小众目的地深度游
研学/团建等集体出游
周边短途一日游
任何场景都不倾向
您平时是否会主动关注旅行社品牌发布的官方内容（如公众号推文、短视频、直播等）？
经常关注，会主动浏览感兴趣的内容
偶尔关注，刷到了会看一眼
很少关注，几乎不会主动看
完全不关注，甚至会屏蔽相关内容
如果让您给印象最深的一个旅行社品牌提1个改进建议，您会说什么？
您认为有效的市场洞察方法，对旅行社提升品牌竞争力的帮助程度如何？
帮助非常大，是品牌发展的核心基础
帮助比较大，能辅助优化经营决策
帮助一般，作用有限
没什么帮助，品牌发展主要靠产品和价格
您认为以下哪些市场洞察方法，更适合旅行社用来捕捉真实的用户需求？
全渠道用户评价语义分析
定期用户满意度追踪调研
不同圈层用户深度访谈
竞品服务全流程神秘客检测
消费行为大数据分析
社交媒体热点话题监测
其他
关于旅行社品牌建设与用户服务，您还有哪些其他想法或建议？