您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
客舱服务质量
行李托运额度
餐食水平
常旅客会员权益
航线覆盖密度
您对当前国内航空服务整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您在航空出行过程中遇到过哪些不满意的问题？
航班延误/取消无妥善安置
值机排队时间过长
行李破损/丢失
客舱座位拥挤
空乘服务态度不佳
机上餐食难吃
退改签规则不合理
您通常通过什么渠道购买机票？
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台（携程/飞猪等）
线下票务代理
单位统一预订
其他
您是否愿意为更优质的航空服务（如更大座位空间、优先登机、更好餐食）支付额外费用？
完全不愿意
价格差在10%以内可以接受
价格差在10%-30%可以接受
只要服务好价格不是问题
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分）
您对航空公司的会员忠诚度计划关注度如何？
完全不关注
偶尔关注
比较关注，会特意累积里程
非常关注，是核心会员
您希望航空公司新增哪些便民服务？
机场免费接送机
快速安检通道
机上无线网络全覆盖
灵活退改签权益
个性化餐食定制
宠物托运友好服务
儿童无人陪伴陪护升级
您认为当前航空服务市场最需要改进的方向是？
降低机票及附加服务价格
提升航班准点率
优化客舱乘坐体验
完善售后投诉处理机制
提升特殊旅客服务能力
您是否有过因为航空服务体验差而永久放弃某家航空公司的经历？
请您对最近一次航空出行的以下维度进行评分：值机服务、空乘服务、机上餐食、航班准点、行李提取
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对低成本航空（廉航）的服务接受度如何？
完全不接受，偏好全服务航司
可以接受，只要价格足够低
看具体航线和服务内容决定
经常选择廉航出行
您认为一份合格的航空服务市场调查问卷怎么写才能更贴近乘客真实感受？
问题要贴合真实出行场景
选项覆盖全面不遗漏核心痛点
题目长度适中不占用过多时间
避免引导性提问
设置开放题收集个性化建议
您是否关注航空公司的绿色低碳相关服务举措（如可持续航空燃料、无纸化出行）？
完全不关注
略有了解
比较关注，愿意参与相关项目
非常关注，会优先选择环保举措完善的航司
对于航空服务市场的服务优化，您还有哪些具体的意见或建议？