您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
机上服务质量
行李额度
餐食水平
常旅客权益
机型舒适度
请您对最近一次乘坐航班的整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过航班延误/取消的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（1年3次及以上）
若遇到航班延误，您认为哪些服务补偿最能提升您的满意度？
及时透明的信息通知
餐饮/住宿安排
现金/优惠券补偿
快速退改签通道
优先安排后续航班
请您对航空公司的值机/登机流程便捷度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种值机方式？
机场柜台人工值机
自助机值机
线上APP/小程序值机
均无偏好
请您对机上乘务员的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上服务哪些方面最需要改进？
座椅舒适度
餐食口味与种类
娱乐系统内容
WiFi网络稳定性
饮用水/饮品供应及时性
特殊旅客（老人/儿童/病患）关怀
您是否会因为某家航空公司的服务质量好而优先选择它？
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分）
您通常通过哪些渠道购买机票？
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台（携程/飞猪等）
线下旅行社
单位统一订购
其他
您是否了解航空公司的常旅客会员体系？
非常了解，是多家会员
了解一点，是1家会员
听说过但未加入
完全不了解
您认为常旅客权益中最有吸引力的是哪些？
里程兑换机票/升舱
优先值机/登机
额外行李额度
贵宾厅使用权限
专属客服通道
请您对航空公司行李托运服务的效率与完好度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您要设计一份航空服务调研，您认为最需要增加哪些维度的问题？（可结合您的乘机体验说明）
您认为优质的航空服务对您选择出行方式的影响程度是？
影响很大，优先选飞机
有一定影响，综合对比选择
影响很小，主要看价格和时间
几乎没有影响