您是否有过设计航空服务类调查问卷的经验?
有,独立设计过3份及以上
有,参与设计过1-2份
没有,但有其他领域问卷设计经验
完全没有相关经验
您在设计航空服务预调研问卷时,最核心的调研目标通常是?
了解旅客对现有航空服务的满意度
挖掘旅客未被满足的航空服务需求
评估新航空服务产品的市场接受度
收集旅客对服务流程优化的建议
其他
您认为在设计航空服务类调查问卷怎么写相关内容时,以下哪些模块是必不可少的?
受访者基本信息(出行频次、舱位偏好等)
现有服务体验评价题
潜在服务需求探测题
开放性建议题
问卷逻辑跳转设置
请您对航空服务预调研问卷中“旅客基本信息采集”模块的重要性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您设计航空服务预调研问卷时,通常会优先面向哪类人群发放?
近1年内有航空出行记录的旅客
常旅客/航空公司会员
从未乘坐过飞机的潜在旅客
航空服务相关从业人员
其他
在航空服务预调研问卷设计中,您认为以下哪些题型的信息收集效率最高?
单选题
多选题
评分题
NPS净推荐值题
开放性文本题
您认为一份合格的航空服务预调研问卷,理想的题目数量区间是?
10题以内
11-20题
21-30题
31题以上
请您评价“问题表述通俗易懂、避免航空专业术语”对航空服务预调研问卷质量的影响程度(1分影响极小,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在撰写航空服务类调查问卷怎么写相关内容时,最常遇到的困难有哪些?
无法精准匹配调研目标设计题目
选项设置不全面导致数据偏差
题目逻辑顺序不合理影响作答体验
不知道如何设置合理的跳转逻辑
问卷长度过长导致受访者中途放弃
您是否会在航空服务预调研问卷中设置逻辑跳转题(如根据舱位选择跳转对应服务评价题)?
每次都会设置
大部分时候会设置
偶尔会设置
从不设置
如果有一套成熟的航空服务预调研设计方法与模板,您向身边有问卷设计需求的同事/朋友推荐的可能性有多大?(0-10分)
您认为航空服务预调研问卷中,以下哪些服务维度是需要重点覆盖的?
值机与行李托运服务
安检与候机服务
机上餐饮与娱乐服务
客舱乘务员服务
航班延误与应急服务
到达与行李提取服务
请您对“预调研前先开展小范围样本测试优化问卷”这一设计步骤的必要性进行评分(1分完全没必要,5分非常有必要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在设计航空服务预调研问卷时,通常会参考哪些资料?
行业公开的成熟问卷模板
过往同类调研的问卷内容
航空服务领域专家的建议
旅客投诉与反馈热点
自行从零开始设计
您认为一份优质的航空服务预调研问卷模板,应该具备哪些特征?
题目紧扣调研目标,无冗余问题
选项设置互斥且穷尽
作答时长控制在5分钟以内
适配不同发放渠道(线上/线下)
配有清晰的填写说明
可直接根据调研场景灵活调整题目
您是否愿意使用标准化的航空服务预调研设计方法与模板来提升问卷设计效率?
请您评分:您认为掌握科学的调查问卷怎么写方法,对提升航空服务预调研数据有效性的帮助有多大?(1分几乎没帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有航空服务预调研问卷设计的相关经验,欢迎分享您认为最实用的设计技巧或遇到的典型问题
对于航空服务预调研设计方法与模板,您还有哪些具体的需求或建议?