您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月可支配收入大致范围
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常在零售场景中最常消费的品类有哪些
食品生鲜
日用百货
服饰鞋包
美妆护肤
数码家电
家居用品
请对您在消费决策时受商品陈列影响的程度打分(1分完全不受影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在消费决策时受促销活动影响的程度打分(1分完全不受影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在消费决策时受店员服务态度影响的程度打分(1分完全不受影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在消费决策时受品牌口碑影响的程度打分(1分完全不受影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在消费决策时受同伴推荐影响的程度打分(1分完全不受影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您计划外看到心仪商品时,您通常的反应是
直接购买,很少犹豫
对比价格/评价后再决定
加入购物车/收藏,后续再考虑
基本不会购买计划外商品
您对零售门店会员积分体系的态度是
非常认可,会主动攒积分兑换权益
比较认可,有积分就用,不会刻意攒
不太在意,很少使用积分
完全不关注会员体系
以下哪些因素会提升您对零售门店的整体好感度
环境整洁舒适
结账流程快捷
退换货政策宽松
商品性价比高
个性化推荐精准
有专属会员活动
您在零售消费时更倾向于哪种支付方式
移动支付(微信/支付宝等)
银行卡支付
现金支付
信用支付(花呗/信用卡等)
请对您消费后主动向他人推荐满意门店/商品的可能性打分(1分完全不可能,5分非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到不满意的消费体验时,您最常采取的处理方式是
当场向店员/门店反馈
私下向身边人吐槽
在社交平台/点评网站发布评价
不再光顾,不做额外反馈
请对您尝试零售新品牌/新门店的意愿打分(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为零售品牌的公益/环保举措而优先选择该品牌
一定会,这是重要决策因素
偶尔会,视具体举措而定
基本不会,不关注这类信息
完全不会,对我没有影响
您认为当前线下零售门店最需要改进的方面有哪些
商品丰富度
服务专业度
价格透明度
购物便利性
场景体验感
售后响应速度
您向亲友推荐您常去的零售门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为科学的问卷设计对准确捕捉消费者真实心理有哪些帮助?欢迎分享您的看法
对于提升零售场景中的消费体验,您还有哪些其他建议?