基于腾讯问卷的会员运营乘客画像与数据洞察研究

您好!欢迎参与本次基于腾讯问卷的会员运营乘客画像与数据洞察研究,您的真实反馈将帮助我们更精准地优化会员服务与出行体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您日常出行的主要频次是?
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上
您日常出行最常选择的交通方式是?
地铁
公交
网约车/出租车
自驾
共享单车/电动车
其他
您是否注册过出行类平台的会员?
是,已注册多个平台会员
是,仅注册过1个平台会员
否,未注册过任何出行类会员
您选择开通出行类会员时,最看重哪些权益?
乘车折扣优惠
积分兑换福利
优先派单/优先乘车
专属客服通道
联名权益(如视频会员、餐饮券)
其他
您平均每月在出行相关消费上的支出约为?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是?
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您日常出行的主要目的是?
通勤上下班/上下学
商务出差
休闲娱乐/购物
探亲访友
其他
以下哪些因素会影响您选择出行服务平台?
价格水平
响应速度
服务态度
安全保障
会员权益丰富度
平台口碑
其他
您是否有过因为会员权益而固定选择某一出行平台的经历?
经常有
偶尔有
几乎没有
从来没有
请对您当前常用出行平台的会员服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐您常用的出行平台会员的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平时是否会关注出行平台的会员活动推送?
每次都会关注
偶尔感兴趣的会看
很少关注
完全不关注
您更希望出行平台会员新增哪些类型的权益?
更大力度的乘车折扣
跨平台联名权益
生日专属福利
出行保障类服务(如延误险、意外险)
线下专属活动资格
其他
您能接受的出行类会员年度付费金额范围是?
不愿意付费
50元及以下
51-100元
101-200元
200元以上
您通常在什么场景下会使用出行类会员权益?
日常通勤
节假日出行
恶劣天气出行
赶时间的紧急场景
有大额出行需求时
您所在的城市级别是?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
您认为当前出行类会员运营存在哪些不足?
权益实用性不强
会员等级门槛过高
活动通知不及时
积分兑换难度大
专属服务感知弱
其他
您对出行平台的会员服务还有哪些其他建议或期待?
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