您是否有过在电商平台购买出行相关服务（如打车、票务、接送机等）的经历？
您平均每月通过电商平台使用出行类乘客服务的频次约为？
您通常会在哪些场景下选择通过电商平台获取乘客出行服务？
日常通勤
短途出游
机场/车站接送
商务出行
紧急临时出行
其他
选择平台时，您最关注以下哪些因素？
服务价格
响应速度
安全保障
服务覆盖范围
售后维权便利性
平台优惠活动
其他
您对目前主流电商平台提供的乘客出行服务整体满意度如何？
您在使用过程中遇到过以下哪些问题？
订单匹配慢
司机绕路/服务态度差
价格波动大
售后处理不及时
个人信息泄露风险
未遇到明显问题
其他
您是否会因为平台推出的专属优惠活动而增加使用乘客服务的频率？
会，影响很大
会，有一定影响
不会，主要看实际需求
完全不会
您通常通过哪些渠道了解电商平台的出行服务相关信息？
平台首页推荐
社交媒体广告
亲友推荐
线下宣传
搜索引擎
其他
您是否愿意向身边亲友推荐您常用的电商平台乘客出行服务？
请您对当前电商平台乘客服务的安全保障机制进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前电商平台乘客服务的价格透明度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前电商平台乘客服务的售后处理效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台是否有必要针对乘客群体推出专属会员权益？
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
如果平台推出乘客专属权益，您最期待以下哪些内容？
专属折扣
优先派单
免费取消次数
安全护航服务
积分兑换出行周边
其他
您是否会关注电商平台对乘客服务相关的合规公示信息？
在同等服务条件下，您更倾向于选择综合电商平台的出行服务还是垂直出行平台的服务？
更倾向综合电商平台
更倾向垂直出行平台
两者差不多，看当时优惠
不确定
您认为目前电商平台的乘客服务还存在哪些可优化的空间？
简化下单流程
提升司机准入门槛
优化价格计算规则
完善客诉响应机制
增加个性化服务选项
其他
从0到10分，您未来继续使用电商平台乘客出行服务的可能性有多大？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的日常出行主要所在城市级别是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于电商平台乘客服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或想法？