您是否使用过面向乘客端的SaaS出行服务平台（如网约车聚合平台、智慧出行SaaS小程序等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
您通常在哪些场景下会选择使用SaaS出行平台叫车？
日常通勤
商务出行
休闲娱乐（聚餐/游玩等）
赶飞机/高铁等紧急出行
特殊天气出行
其他
您选择SaaS出行平台时，最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
司机服务态度
乘车安全保障
价格透明度
车型选择丰富度
平台优惠活动
操作便捷度
其他
请对您常用的SaaS出行平台的整体操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过SaaS平台预估价格与实际结算价格差异较大的情况？
您在使用SaaS出行服务过程中，曾遇到过以下哪些问题？
派单距离过远
司机无故取消订单
路线规划不合理
客服响应不及时
支付环节故障
个人信息泄露风险
未遇到明显问题
其他
您向亲友推荐使用SaaS类出行服务平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否会关注SaaS出行平台推出的会员权益或订阅服务？
非常关注，已购买相关服务
比较关注，会考虑购买
一般，有优惠才会关注
完全不关注
您认为当前SaaS出行平台最需要优化以下哪些功能？
实时定位精准度
行程分享安全功能
多平台比价功能
特殊人群（老人/孕妇等）专属服务
发票开具便捷性
行程轨迹回放功能
其他
请对您使用过的SaaS出行平台的客服问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解SaaS出行平台的新活动或新功能？
平台内弹窗推送
社交媒体广告
亲友推荐
应用商店更新提示
短视频平台博主推荐
其他
您在选择SaaS出行平台时，是否会优先考虑支持多种交通方式联运（如网约车+地铁+公交）的平台？
您对SaaS出行平台收集您的行程数据用于服务优化的接受程度如何？
完全接受，只要做好隐私保护
部分接受，仅接受必要数据收集
不太接受，担心隐私泄露
完全不接受
以下哪些增值服务会提升您对SaaS出行平台的使用好感？
行程中免费WiFi/充电服务
延误赔付保障
定制化路线偏好设置
常客积分兑换福利
无障碍出行专属通道
其他
您对当前使用的SaaS乘客端服务还有哪些其他的意见或建议？