您是否有过申请海外留学服务的相关经历?
是,已经使用过付费留学服务
是,正在对比选择留学服务机构
否,暂时没有相关计划
否,但未来1-2年有留学打算
您在选择留学服务时,最关注以下哪些维度?
机构资质与行业口碑
顾问团队的专业度
申请成功率与过往案例
服务价格与收费透明度
后续文书、签证等配套服务
海外院校资源丰富度
您能接受的留学服务整体费用区间是?
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
请您对当前市场上留学服务的整体信息透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取留学服务相关信息?
社交媒体平台(小红书、抖音等)
熟人朋友推荐
留学机构官方网站/线下宣讲
教育类垂直论坛
学校官方合作项目
搜索引擎检索
您是否遇到过留学服务机构虚假宣传、承诺无法兑现的情况?
亲身经历过
身边朋友遇到过
在网上看到过相关案例
从未听说过相关情况
您认为当前留学服务行业最突出的问题有哪些?
收费不透明,存在隐形消费
顾问流动性大,服务衔接不畅
文书模板化,缺乏个性化
申请进度不透明,反馈不及时
过度承诺,实际结果与宣传不符
售后维权困难
在本次抽样调查覆盖的服务类型中,您最希望重点了解哪类服务的用户评价?
选校定位服务
文书撰写服务
签证办理服务
背景提升服务
海外接机、住宿等落地服务
如果满分是10分,您认为专业的数据分析研究对提升留学服务匹配度的重要程度可以打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理确定调研样本量,最需要优先考虑以下哪个因素?
调研覆盖的留学国家/地区范围
不同申请阶段的用户分层
调研结果的误差控制要求
调研执行的时间与成本限制
您希望留学服务机构基于调研结果优化哪些服务环节?
前期咨询的专业度
选校方案的个性化匹配
申请全流程的进度同步
文书质量的审核机制
签证环节的专项指导
入学后的后续支持
您是否愿意为更精准、更个性化的定制留学服务支付额外费用?
非常愿意,专业服务值得溢价
愿意,但溢价幅度不超过总费用的10%
视具体服务内容而定
不愿意,标准化服务已经足够
您向身边有留学计划的朋友推荐靠谱留学服务机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为以下哪种抽样调查方式最能真实反映留学服务的用户实际体验?
覆盖不同城市、不同申请阶段的随机抽样
针对已完成申请用户的定向回访
线上公开渠道的自愿参与调研
合作院校定点发放问卷调研
您认为一份具备参考价值的留学服务调研,样本量至少需要达到什么规模才具备可信度?
100-300份
300-500份
500-1000份
1000-3000份
3000份以上
请您对过往接触过的留学服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果留学机构基于调研结果公开服务质量报告,您最关注报告中的哪项内容?
不同院校的实际申请成功率
用户投诉率与问题解决率
服务各环节的平均耗时
不同价位服务的实际效果对比
您认为开展留学服务相关的数据分析研究,重点应该聚焦哪些方向?
用户需求的变化趋势
不同机构的服务质量差异
申请成功率的影响因素
服务收费的合理区间
用户投诉的集中问题
对于留学服务的优化升级,您还有哪些具体的建议或期待?