仓储服务用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次仓储服务用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们深入了解仓储服务体验现状,通过交叉分析形成数据洞察,持续优化仓储服务品质。问卷约需5分钟,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您目前使用仓储服务的主要场景是
电商货品存储
企业物资周转
个人物品寄存
生鲜冷链存储
工业原料/成品仓储
其他
您使用当前仓储服务的时长为
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上
请您对仓储服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对仓储场地的硬件设施(包括货架、消防设备、温湿度调控、监控系统等)的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对仓储出入库操作的效率(包括卸货、清点、上架、拣货、出库核验等环节)的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对仓储货品库存准确率的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对仓储服务的收费合理性(包括仓储费、操作费、增值服务费等)的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对仓储过程中货品安全保障(包括防损、防盗、防潮、防变质等)的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对仓储客服/对接人员的响应速度与问题解决能力的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您在使用仓储服务过程中,最看重以下哪些维度
仓储成本可控
出入库效率高
库存数据准确
货品安全有保障
服务响应及时
场地位置便利
增值服务完善(如贴单、打包、配送对接)
系统可视化程度高
您对仓储管理系统(WMS)的使用体验(包括库存查询、订单同步、数据导出等功能)的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对仓储配送衔接服务(仓配对接、发货时效、物流信息同步等)的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您在使用仓储服务过程中,是否遇到过货品破损、丢失或库存不符的问题
从未遇到
偶尔遇到(1年1-2次)
时有发生(季度1-2次)
经常遇到(每月都有)
当您遇到仓储服务问题时,问题得到妥善解决的比例大概是
几乎都能解决
大部分能解决
约一半能解决
很少能解决
从未得到有效解决
您向身边有仓储需求的朋友或合作伙伴推荐当前仓储服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前仓储服务最需要优先改进的方向是
降低综合服务成本
提升出入库操作效率
提高库存管理准确率
加强货品安全保障
优化客服响应机制
升级仓储管理系统功能
完善仓配一体化服务
改善仓储场地环境
您希望仓储服务商未来新增哪些增值服务
定制化仓储方案设计
实时库存预警与数据分析
专业质检与二次包装
跨区域仓网调度
供应链金融对接
退换货逆向物流处理
特殊品类专业存储(如危险品、贵重品)
您未来1年内继续使用当前仓储服务的意愿是
肯定不会续约
可能不会续约
不确定
可能会续约
肯定会续约
请您对仓储服务的增值服务(如打包、贴标、退换货处理等)满足您业务需求的程度进行评分(1分完全不满足,5分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除上述问题外,您对提升仓储服务体验还有哪些具体的建议或意见?
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