体育赛事家长需求洞察:客户满意度调查数据分析研究

您好!感谢您参与本次体育赛事家长需求洞察项目中的客户满意度调查。本次调研旨在了解您陪同孩子参与体育赛事过程中的真实体验与核心诉求,所有数据仅用于分析研究,问卷采用匿名形式,约需5-8分钟完成,请您根据实际情况放心作答。
您的孩子目前参与的体育赛事类型主要是?
青少年篮球赛事
青少年足球赛事
青少年羽毛球/乒乓球等球类赛事
青少年游泳/田径等竞速类赛事
青少年轮滑/滑板等潮流运动赛事
其他
您陪同孩子参与体育赛事的频次大约是?
每月1次及以下
每月2-3次
每月4-5次
每周1次及以上
请您对孩子近期参与的体育赛事整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择让孩子参与某一体育赛事时,最看重的因素有哪些?
赛事组织的专业度
赛事场地的安全与配套
赛程安排的合理性
裁判执裁的公平公正
参赛费用的性价比
赛事对孩子能力提升的帮助
赛事的口碑与影响力
交通与食宿的便利性
您向身边其他家长推荐该体育赛事的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对赛事报名流程的便捷程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为赛事现场的安全保障工作做得如何?
非常到位,全程安心
比较到位,偶有小疏漏
一般,存在明显安全隐患
不到位,曾出现安全相关问题
您在观赛过程中遇到过哪些问题?
观赛区域拥挤、视线受阻
现场指示标识不清晰
休息区/饮水/卫生间等配套不足
赛事信息通知不及时
工作人员服务态度不佳
应急处理效率低
未遇到明显问题
您对赛事工作人员的服务响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为赛事的奖项设置与激励机制对孩子的参与积极性影响如何?
影响很大,能有效激发孩子动力
有一定影响,孩子比较在意
影响一般,主要还是看重参与过程
几乎没有影响
您希望赛事方额外提供哪些家长相关服务?
赛事全程照片/视频直播服务
家长休息区与茶点供应
赛事期间孩子运动健康保障咨询
亲子互动体验环节
周边交通与住宿指引/团购服务
孩子参赛成长记录与能力评估报告
其他
请您对赛事的赛程安排合理性(如时间不冲突、候场时长适中)进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前青少年体育赛事的参赛费用处于什么水平?
偏低,性价比很高
合理,符合预期
略高,但可以接受
过高,负担较重
您认为赛事在哪些方面最需要优化改进?
提升组织管理效率
完善场地配套设施
加强安全保障措施
优化报名与信息通知流程
提升工作人员服务水平
丰富赛事体验与增值服务
合理调整参赛费用
其他
未来1年内,您是否愿意继续为孩子报名同系列的体育赛事?
非常愿意
比较愿意
不确定,视改进情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道获取体育赛事的报名信息?
培训机构/教练推荐
家长社群/朋友圈分享
短视频/社交平台官方账号
本地生活服务平台
学校/家委会通知
其他
请您对赛事方的赛后反馈与沟通机制(如成绩公示、问题回应)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升体育赛事的参与体验,您还有其他哪些具体的建议或意见?
    ____________
您的孩子所处的年龄段是?
6岁及以下
7-9岁
10-12岁
13-15岁
16岁及以上
您家庭每年在孩子体育赛事参与上的总支出大约是?
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

20题 | 被引用310次

模板修改
使用此模板创建