您是否参与过与环保服务相关的客户满意度调查?
从未参与
参与过1次
参与过2-3次
参与过3次以上
您更倾向于通过哪种渠道参与环保相关的在线投票调研?
微信公众号/小程序
官方网站弹窗
短信链接
邮件邀请
短视频平台跳转
您认为当前环保类调研问卷的题目设计易懂程度如何?(1分非常难懂,5分非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得一份合格的客户满意度调查,应重点覆盖哪些环保服务维度?
环保政策宣传效果
公共环保设施完善度
垃圾分类服务体验
社区环保活动组织质量
企业环保信息公开透明度
您认为在线投票实施过程中,最影响您参与意愿的因素是?
问卷题目过多耗时久
担心个人信息泄露
问题表述模糊难以理解
没有任何参与激励
跳转逻辑混乱影响体验
您对当前本地环保服务的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为环保调研在数据分析阶段,应当优先向公众反馈哪些结果?
公众集中反映的问题及整改方案
整体满意度得分及变化趋势
不同区域/群体的评价差异
后续环保服务优化的具体方向
优秀环保服务案例的推广情况
您是否愿意在完成客户满意度调查后,接收后续环保服务优化的相关反馈?
您向身边亲友推荐参与正规环保服务评价调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您认为在线投票实施时,以下哪种防作弊机制最合理?
手机号验证码实名验证
同一IP限答一次
答题时长过短判定无效
逻辑校验题筛选无效问卷
不需要额外防作弊机制
您觉得数据分析方法的选择,会对环保调研结果的可信度产生哪些影响?
科学的分析方法能更精准定位服务短板
不合理的分析可能导致结论偏离真实需求
可视化的分析结果更便于公众理解
多维度交叉分析能挖掘更深层的问题
没有明显影响
您参与环保相关调研时,单次能接受的最长答题时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为当前各类环保客户满意度调查的结果公开透明度如何?(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线投票实施过程中,以下哪些措施能提升您的参与体验?
简洁清晰的页面设计
答题进度实时提示
完成后可查看初步调研结果
适当的小额积分/公益证书激励
明确告知个人信息保护规则
您更希望环保调研的数据分析结果应用在哪些场景?
政府环保政策调整参考
环保企业服务优化依据
社区环保工作改进方向
公众环保意识提升引导
以上都有
对于优化环保类客户满意度调查的设计、实施及结果应用,您还有哪些具体的建议?