您日常工作中需要使用表单收集客户信息的频率大概是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月偶尔使用
您认为当前门店使用的客户信息收集表单整体填写顺畅度如何?
在日常表单收集过程中,您遇到过哪些问卷设计层面的常见问题?
题目数量过多,客户不愿填写
问题表述模糊,客户理解偏差
选项设置不全,无法匹配真实情况
逻辑跳转混乱,重复提问
涉及过多隐私信息,客户抵触
题目顺序不合理,填写体验差
因问卷设计不合理导致客户中途放弃填写的情况,在您的工作中出现频率如何?
请您对当前门店表单的问题表述清晰度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些问题最容易引发客户的填写抵触情绪?
重复询问已知信息
题目过于专业难懂
必填项设置过多
选项带有引导性
需要填写大段文字
与客户需求无关的问题过多
您是否接受过关于表单优化或问卷设计相关的基础培训?
在收集露营客户需求时,您认为表单中哪些信息是真正必要的?
出行人数
露营经验水平
装备租赁需求
预计到店时间
偏好的营地类型
联系方式
请您对当前表单的选项设置合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到客户在填写表单时,最常出现的行为有哪些?
快速随意勾选
反复询问题目含义
直接跳过非必填题
填到一半放弃
主动提出修改题目建议
您认为表单中设置开放题(文字填写题)的数量多少比较合适?
从一线使用角度,您认为好的问卷设计应当具备哪些特征?
题目简洁明了
选项覆盖全面
逻辑清晰无跳转错误
填写时长控制在3分钟以内
紧扣业务收集目标
适配手机端填写体验
您认为优化表单结构对提升客户到店转化率的帮助程度有多大?
请您对当前表单的整体实用性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下改进策略中,您认为哪些最值得优先落地?
精简无效题目,缩短填写时长
优化问题表述,避免歧义
调整题目顺序,符合填写习惯
完善选项设置,增加“其他”项
减少敏感信息收集
增加填写进度提示
结合您的实际工作经验,您认为当前露营店员使用的表单在问卷设计方面还有哪些具体误区?请举例说明。
对于提升露营门店表单收集效率、优化客户填写体验,您还有哪些具体的改进建议?