您使用本平台/产品的主要频率是
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
请您对产品/服务的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在核心功能满足您实际需求的程度上，您的评价是
完全满足
大部分满足
基本满足
较少满足
完全不满足
您认为当前产品/服务的优势主要体现在哪些方面
功能实用便捷
界面清晰易操作
响应速度快
内容/服务质量高
客服响应及时
性价比高
其他
请您对产品/服务的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的运行稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到过以下哪些问题
功能不符合预期
操作流程复杂
卡顿/闪退/加载慢
广告过多打扰使用
客服解决问题效率低
收费规则不清晰
从未遇到问题
其他
当您遇到问题时，客服/售后的解决效果让您感到
非常满意，问题快速彻底解决
比较满意，问题基本解决
一般，解决周期较长
不太满意，问题未得到有效解决
非常不满意，完全没有解决
未联系过客服
请您对客服人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品/服务的定价与价值匹配度如何
物超所值
性价比较高
基本匹配
定价偏高
定价过高，与价值不符
未使用付费服务
您向身边亲友/同事推荐本产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
未来您继续使用本产品/服务的意愿是
一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会继续使用
一定会停止使用
以下哪些改进方向会提升您对产品的好感度
优化核心功能体验
简化操作流程
提升系统稳定性
丰富服务/内容品类
优化客服响应效率
推出更合理的定价方案
减少不必要的广告推送
其他
您是否曾因为体验问题考虑过更换同类产品/服务
从未考虑过
偶尔考虑过，但还未更换
已经在对比其他同类产品
已经更换过其他产品后又回来使用
已经更换为其他产品不再使用
请您对产品/服务的信息透明度（如规则说明、收费提示、更新公告等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解到本产品/服务
亲友/同事推荐
社交媒体/内容平台推荐
搜索引擎查找
广告投放
线下活动/宣传
其他渠道
您日常使用本产品/服务主要满足哪些需求
工作效率提升
日常生活服务
学习成长需求
休闲娱乐需求
社交互动需求
其他需求
您认为当前产品/服务最需要改进的一个点是什么？请简要说明
关于提升整体使用感受，您还有其他的意见或建议吗？欢迎补充