尊敬的各位工作人员，您好！我所目前正在开展岳塘区医疗保障局财政资金绩效评价，围绕我区2025年度中华联合财险承接双通道管理药品、医疗救助、医保基金监管三项外包服务。此次问卷采用匿名填写，所有信息将严格保密，您填写的内容将作为绩效评价报告的佐证资料。请您结合本职工作客观如实作答，感谢您的支持与配合！
您的岗位？
财务绩效岗
基金监管岗
窗口审核岗
定点医疗机构经办人
定点药店工作人员
其他工作人员
您对接的项目是？
双通道药品项目
医疗救助项目
医保基金监管项目
全部三项
第三方工作人员在岗稳定性、窗口服务规范性？
人员稳定、在岗规范、服务优质
基本稳定，偶有短暂脱岗
人员流动性偏大，服务一般
长期空岗、服务缺位严重
第三方工作人员日常办理业务的效率如何？
办理高效、流程顺畅、无积压
整体顺畅，少量业务延时
办理速度一般，偶有积压
效率低下，群众投诉较多
第三方工作人员业务专业能力怎么样？
熟练精准，无政策差错
基本掌握，极少出错
一般，偶尔出现业务差错
专业能力不足，严重影响业务办理
第三方日常服务态度、群众口碑及投诉情况？
服务优质，全年无群众有效投诉
服务良好，仅有少量咨询争议
服务一般，偶有群众不满反馈
服务较差，群众投诉集中突出
第三方机构医保数据保密、权限管控与廉洁履职情况？
保密制度完善,分级授权,无泄密、无违规
管理规范，未发生泄密及廉洁问题
权限管控不严，内部随意查阅数据，未外泄
泄露医保涉密信息，存在利益输送违规行为
第三方机构业务资料归档、工作留痕管理情况？
档案齐全规范，全程可追溯，配合抽查高效
资料基本完整，少量归档滞后可及时补齐
资料存在缺失，调取查阅较为繁琐
资料管理混乱，存在丢失、篡改问题
您觉得当前第三方服务存在哪些不足？（可多选）
工作人员医保专业水平不足
疑点核查深度不够，漏判违规问题
机构合规指导频次、力度不足
问题整改跟踪不到位，未形成闭环
数据保密、内部管控存在漏洞
沟通响应不及时,配合度一般
其他
若下年度继续采购第三方服务，你对服务内容、人员配置、考核机制有哪些改进建议？