您平时使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
您通常在哪些场景下会使用快递服务？
网购退换货
个人物品寄递
商务文件寄送
生鲜/礼品寄送
电商发货
其他
您选择快递品牌时最看重的因素是？
配送速度
服务价格
包裹安全性
上门服务质量
网点覆盖范围
售后处理效率
您单次寄递普通包裹可接受的价格区间是？
8元以内
8-12元
12-18元
18元以上
视物品情况而定
您平时常用的快递品牌有哪些？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
您遇到过哪些快递服务相关的问题？
包裹破损/丢件
未经同意放驿站/快递柜
配送延迟
客服响应慢
乱收费
信息泄露
暂未遇到问题
您更偏好哪种包裹签收方式？
送货上门当面签收
放小区/楼下驿站
放智能快递柜
约定地点代收
网点自提
请对您最近半年使用快递的整体体验打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达/次晨达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视物品紧急程度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望快递服务增加哪些增值功能？
预约精准配送时段
包裹实时拍照反馈
生鲜冷链专属配送
上门打包服务
隐私面单全覆盖
极速理赔通道
您向亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为快递包装是否需要进一步简化以实现环保？
非常需要，目前过度包装严重
比较需要，可在保障安全前提下简化
无所谓
不太需要，安全更重要
完全不需要
哪些因素会促使您更换常用的快递品牌？
价格上涨明显
多次出现丢件破损
服务态度差
配送速度变慢
其他品牌优惠力度更大
网点取件不便
您平均每月在快递寄递上的花费大约是？
20元以内
20-50元
50-100元
100-200元
200元以上
请对快递员的日常服务态度进行评分（1-5分，分数越高评价越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道下单寄快递？
快递品牌官方APP
微信/支付宝小程序
电商平台内置入口
电话联系网点
线下门店直接寄件
第三方代寄平台
当快递出现破损或丢件时，您对售后处理结果的满意度如何？
非常满意，处理及时赔付到位
比较满意，基本能解决问题
一般，流程繁琐耗时久
不太满意，处理结果不合理
非常不满意，几乎得不到有效解决
结合您的日常使用体验，您认为当前快递服务最需要改进的地方是什么？