您是否有过汽车维修保养的相关消费经历?
是,近半年内有过
是,近1年内有过
是,1年以上有过
从未有过
您日常选择汽修服务时,最优先考虑的因素是?
维修价格透明度
配件正品保障
维修技术专业性
服务时效快慢
门店距离远近
您通常会通过哪些渠道了解汽修门店的相关信息?
亲友推荐
本地生活平台点评
短视频平台推广
线下门店广告
保险公司合作推荐
您在过往汽修消费中,遇到过以下哪些问题?
虚报故障项目
使用假冒配件
维修后故障复发
收费超出预期
服务态度差
未遇到过问题
您平均每年在汽车维修保养上的消费大概在什么区间?
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您认为优质的汽修门店应该具备以下哪些特征?
明码标价无隐形消费
提供维修质保服务
技师持证上岗
全程可查看维修过程
售后跟进及时
您更倾向于选择哪种类型的汽修服务机构?
品牌4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
上门维修服务平台
请您对过往接触的汽修门店的整体服务质量打分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果汽修门店提供免费的车辆基础检测服务,您是否愿意到店体验?
非常愿意
比较愿意
视距离而定
不太愿意
完全不愿意
您希望汽修门店额外提供哪些增值服务?
免费洗车
上门取送车
维修期间代步车
车辆保养提醒
车险代办服务
您在选择汽修服务时,对配件品牌的关注度如何?
非常关注,会指定品牌
比较关注,会询问品牌
一般,听从门店推荐
不太关注,只要能用就行
您向亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常可能)
您是否了解过可用于汽修行业调研的问卷模板免费资源?
您认为汽修服务调研最需要收集哪些维度的信息?
用户消费习惯
服务痛点反馈
价格接受度
增值服务需求
门店选择偏好
如果汽修门店推出会员储值折扣活动,您的参与意愿是?
非常愿意参与
比较愿意,看折扣力度
不确定
不太愿意
完全不愿意