您平时选择汽修服务时最关注的核心因素是?
维修价格透明度
配件正品保障
维修技术水平
服务响应速度
售后质保期限
您通常通过哪些渠道获取汽修服务相关信息?
亲友口碑推荐
本地生活平台
汽修门店线下宣传
短视频平台测评
车主社群交流
您在汽修服务过程中遇到过以下哪些问题?
虚增维修项目
使用假冒伪劣配件
报价模糊乱收费
维修工期拖沓
售后维权困难
过度推销保养产品
您平均每年在车辆维修保养上的花费大概在什么区间?
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
请您对最近一次接受的汽修服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的汽修服务机构?
品牌4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
上门维修服务平台
熟人介绍的私人维修师傅
您认为优质的汽修门店应该具备以下哪些特征?
明码标价无隐形消费
维修过程可全程查看
提供详细的故障说明
配件来源可溯源
质保政策清晰完善
提供免费车辆检测服务
如果汽修门店提供免费的全车安全检测服务,您是否愿意到店体验?
您向身边亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您是否会在接受汽修服务后主动在社交平台分享服务体验?
您希望汽修门店额外提供哪些增值服务?
免费洗车
上门取送车
维修期间提供代步车
车辆保养提醒
车险代办服务
违章查询处理
您在选择汽修服务时,对门店资质(如经营许可、技师证书)的关注程度如何?
非常关注,会主动查验
比较关注,会简单询问
一般,只要能修好就行
不太关注
完全不关注
以下哪些营销活动会吸引您到店体验汽修服务?
保养套餐折扣
新客立减优惠
会员积分兑换服务
老带新双向奖励
节假日专属福利
免费添加玻璃水/胎压检测
您认为当前汽修行业最需要改进的方向是?
收费标准化
技术专业化
服务规范化
配件正品化
售后保障完善化
请您对本地汽修行业的整体信任度进行评分(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有标准化的问卷模板免费供汽修门店调研客户满意度,您认为是否有助于门店提升服务质量?
非常有帮助
比较有帮助
作用一般
帮助不大
完全没帮助
您认为汽修门店开展客户调研时,最应该重点收集哪些维度的反馈?
价格合理性评价
维修质量反馈
服务态度评价
售后体验反馈
改进建议收集
潜在需求挖掘
您是否愿意花费3-5分钟填写汽修门店的服务反馈问卷?
非常愿意,能帮助门店改进服务
有小礼品激励就愿意
看当时时间是否充裕
不太愿意,觉得浪费时间
完全不愿意
对于汽修门店提升服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?
如果您使用过问卷模板免费资源设计调研内容,欢迎分享您的使用体验或优化建议。