您所在主题公园的规模属于以下哪一类?
小型(年接待量100万人次以下)
中型(年接待量100-300万人次)
大型(年接待量300-500万人次)
特大型(年接待量500万人次以上)
您目前从事主题公园运营相关工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的岗位层级属于?
一线运营专员(票务/游客服务/场馆运维等)
运营主管/班组长
运营部门经理
运营总监及以上高管
您日常负责的核心运营模块包含以下哪些?
游客服务与投诉处理
场馆/游乐设备运维调度
活动策划与落地执行
商户/餐饮点位管理
客流监测与动线优化
人员排班与团队管理
安全巡检与应急管理
您所在主题公园的核心客群定位是?
亲子家庭客群为主
年轻潮玩/ thrill seeker客群为主
文旅度假全年龄段客群
IP粉丝向垂直客群
其他
请您对当前所在主题公园的日常运营数字化工具覆盖程度进行评分(1分表示覆盖度极低,5分表示覆盖度极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中高频使用的数字化运营工具有哪些?
客流统计分析系统
设备运维管理系统
内部协同办公工具
游客调研反馈工具
会员/票务管理系统
应急指挥调度系统
您是否使用过飞书问卷类的轻量化调研工具开展运营相关的数据收集工作?
您在运营工作中通常会针对哪些场景开展数据调研收集?
游客满意度调研
新活动/新项目效果评估
员工内部意见收集
商户服务质量考评
安全隐患排查登记
客流高峰预案调研
请您对当前团队收集一线运营数据的整体效率进行评分(1分表示效率极低,5分表示效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前运营数据收集环节最大的痛点是?
数据回收周期长,无法支撑实时决策
工具操作复杂,一线人员配合度低
数据分散在不同平台,难以整合分析
问卷设计不科学,收集到的信息有效性差
其他
您认为一款好用的运营调研工具需要具备哪些核心能力?
模板丰富,可快速适配不同调研场景
支持多渠道分发,方便触达游客/员工
数据自动统计分析,可生成可视化报表
权限分级管理,保障数据安全
可与内部办公系统打通,实现数据流转
逻辑跳转灵活,适配复杂调研需求
如果有一款适配主题公园运营场景的调研工具,您向同行推荐使用的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会主动推荐)
请您对当前运营决策过程中数据支撑的充分程度进行评分(1分表示几乎无数据支撑,5分表示完全基于数据决策)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些运营环节您认为最需要通过数据调研来优化决策?
节假日客流高峰应对方案制定
新游乐项目/演艺内容选型
园内餐饮/商品品类调整
一线员工绩效考核标准优化
游客投诉高发问题整改
年卡/门票定价策略调整
您所在主题公园是否会定期对运营人员开展数字化工具使用相关培训?
每季度至少1次系统培训
半年1次零散培训
一年1次及以下
几乎没有相关培训
您的年龄区间是?
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
结合您的实际运营工作经验,您对主题公园运营数据收集与分析工作还有哪些其他建议?