您是否注册过民宿平台的会员?
是,目前是活跃会员
是,但很少使用会员权益
否,从未注册过
您通常通过什么渠道了解民宿会员相关信息?
民宿平台首页推送
社交媒体博主推荐
亲友口碑介绍
线下入住时前台推荐
其他渠道
您开通民宿会员的主要动因有哪些?
预订房费折扣
免费房型升级
延迟退房/提前入住权益
专属客服通道
积分兑换住宿/周边礼品
会员专属活动优先参与权
请对您目前使用的民宿会员权益实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用民宿会员过程中遇到过哪些问题?
权益规则复杂难懂
可使用权益的房源覆盖少
积分过期快、兑换门槛高
会员等级升级难度大
客服对会员问题响应不及时
暂未遇到明显问题
您能接受的民宿会员年度付费金额范围是?
50元以内
51-150元
151-300元
300元以上
只接受免费会员,不愿付费
以下哪些新增会员权益会提升您的使用意愿?
免费接送站服务
入住赠送特色早餐/本地伴手礼
联合周边景区/餐饮的跨界折扣
会员专属定制旅行路线
长住订单额外折扣
生日/纪念日专属布置福利
您向身边亲友推荐所使用的民宿会员的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您更倾向于选择哪种类型的民宿会员体系?
免费等级制,消费累计自动升级
付费订阅制,付费即享固定权益
等级+付费混合制,不同等级付费可享叠加权益
您通常会在什么场景下优先使用民宿会员权益?
周末短途休闲出游
节假日长途旅行
出差商务住宿
异地探亲访友
其他场景
请对您当前使用的民宿会员整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为民宿会员在哪些方面的体验还有待提升?
权益宣传透明度
权益核销便捷度
会员专属服务质量
等级保级规则合理性
积分获取及兑换灵活性
个性化权益匹配度
您是否会因为会员权益吸引力不足而放弃选择某家民宿平台?
一定会,会员权益是我选择平台的核心因素
可能会,会作为重要参考因素
不太会,主要还是看房源本身和价格
完全不会,会员权益对我选择影响很小
对于民宿会员服务的优化,您还有其他具体的建议或期待吗?
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的日常出行住宿预算(单晚/间)是?
200元以内
201-500元
501-1000元
1000元以上