您目前居住的小区已交付年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区整体物业服务的满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
您日常最常接触的物业服务模块有哪些?
门禁与安保服务
公共区域保洁
公共设施维修
绿化养护
物业费缴纳服务
社区活动组织
投诉响应处理
您对小区安保服务(门禁管理、巡逻频次、外来人员登记等)的满意程度是?
您对小区公共区域保洁服务(楼道清洁、垃圾清运、公共卫生间维护等)的满意程度是?
您认为当前物业费收费标准与服务质量的匹配度如何?
完全不匹配,服务远达不到收费标准
不太匹配,服务略低于预期
基本匹配,符合预期
比较匹配,服务物超所值
您过去一年是否向物业反馈过问题或提出过投诉?
从未反馈过
反馈过1次
反馈过2-3次
反馈过3次以上
(若有过反馈经历)您对物业问题处理结果的满意程度是?
非常不满意,问题完全没有解决
不太满意,仅部分解决且无后续跟进
一般,处理结果基本符合预期
比较满意,问题得到妥善解决
非常满意,处理效率和结果都超出预期
您认为当前物业服务最需要优先改进的方向是?
提升安保管理严格程度
提高保洁频次与清洁质量
缩短维修响应等待时长
优化物业费收支透明度
丰富社区文化活动
完善电动车/机动车停放管理
加强噪音、违建等违规行为管控
您是否了解小区物业每年公开的服务报告与收支公示信息?
完全不了解,从未见过相关公示
听说过但没有主动查看过
偶尔会查看公示内容
每次公示都会主动关注
您对小区车辆停放管理(车位规划、乱停乱放管控、充电设施配置等)的满意程度是?
您对小区公共安全管理(消防设施维护、应急通道畅通、监控覆盖等)的放心程度是?
您希望物业后续增加哪些便民服务?
代收快递与寄存服务
定期便民维修(磨菜刀、小家电检修等)
老年/儿童专属关怀服务
宠物管理相关服务
社区团购/生鲜配送对接
节日主题社区活动
请您对物业工作人员的服务态度(礼貌程度、沟通耐心度)进行评分(1-5分,分数越高评价越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来业主大会对物业续聘进行投票,您的倾向是?
明确支持续聘当前物业
倾向于续聘,希望改进部分问题
不确定,要看后续服务改进情况
倾向于更换物业
明确要求更换物业
您向亲友推荐购买本小区房源的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常有可能)
您是否愿意参与后续物业组织的业主座谈会或深度调研?
非常愿意
有时间的话可以参与
无所谓
不太愿意
完全不愿意
结合您的居住体验,您对物业服务还有哪些具体的意见或改进建议?