体检银发族需求洞察:离职调研数据分析研究

您好!感谢您参与本次体检银发族需求洞察:离职调研数据分析研究。本次调研旨在深入了解银发群体在健康体检服务中的真实需求,以及相关服务岗位人员离职背后的核心动因,所有数据仅用于统计分析,问卷采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您过去1年内是否参加过专业机构提供的健康体检?
是,定期参加
是,但偶尔参加
否,从未参加过
您选择体检机构时最看重的因素有哪些?
机构资质与口碑
体检项目的针对性
服务人员的专业度
交通便利程度
价格合理性
老年友好配套设施
您在体检过程中是否遇到过服务人员流动频繁、对接不连贯的问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未留意过该情况
请您对近期接受的体检服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向银发群体的体检服务最需要优化的环节是?
适老化流程引导
报告解读的通俗性
慢病专项筛查项目
后续健康跟踪服务
突发情况应急保障
您是否愿意为更专业、更贴心的老年专属体检服务支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
视价格幅度而定
不愿意
您是否曾因服务人员离职更换,导致体检后续健康咨询对接中断?
有过多次
有过一次
从未有过
您在参与体检服务过程中,印象最深刻的一次良好或不佳体验是什么?
    ____________
您是否了解当前体检行业一线服务人员的流动现状?
非常了解
略有了解
完全不了解
结合您的体验,您认为体检机构服务人员离职可能带来哪些影响?
服务衔接不畅
用户信任度下降
服务质量不稳定
对机构运营无明显影响
其他
您更倾向于选择哪种形式的老年体检服务?
机构线下集中体检
上门移动体检
社区定点体检
家庭医生配套体检
您向身边同龄亲友推荐当前常去的体检机构的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为稳定的服务团队对提升银发群体体检体验的重要程度如何?
非常重要
比较重要
一般
不重要
您希望体检机构针对银发群体新增哪些专属服务?
全程陪检服务
体检报告上门解读
慢病管理跟踪
绿色就医转诊通道
适老化餐食与休息区
您获取体检相关服务信息的主要渠道是?
亲友推荐
社区宣传
线上短视频/资讯平台
医院推荐
其他渠道
请您对当前体检服务的老年友好程度进行评分(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果体检机构因人员流动更换对接服务人员,您是否愿意重新建立信任?
只要服务专业就愿意
需要较长适应期
会考虑更换机构
无所谓
对于面向银发群体的体检服务优化,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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