您的年龄区间是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您是通过什么渠道了解到当前使用的留学服务机构的？
亲友推荐
线下门店宣传
线上广告
社区活动推广
其他渠道
请您对留学服务顾问的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对留学服务过程中的信息透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询留学服务的过程中，您最关注以下哪些方面？
服务收费合理性
申请成功率
顾问沟通耐心程度
后续境外服务保障
流程办理便捷度
信息反馈及时性
服务人员是否使用通俗易懂的语言为您讲解留学相关政策与流程，避免过多专业术语？
完全做到，讲解清晰易懂
基本做到，大部分内容能理解
偶尔做到，部分内容难以理解
完全没做到，很多内容听不懂
您向身边有留学服务需求的亲友推荐该机构的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您对留学服务的整体收费标准是否满意？
非常满意，收费透明合理
比较满意，无隐形消费
一般，部分收费不够清晰
不太满意，存在额外收费
非常不满意，收费过高且不透明
您在使用留学服务的过程中，遇到过以下哪些问题？
顾问回复不及时
申请进度更新不主动
承诺的服务未兑现
收费项目解释不清
材料准备指引不清晰
未遇到明显问题
请您对留学服务办理的整体流程便捷度进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对老年群体的服务适配（如大字材料、专人陪同讲解、线下专属通道等），您认为当前机构做得如何？
非常完善，充分考虑老年人需求
比较完善，有相关适配措施
一般，适配措施较少
不太完善，基本没有考虑老年群体需求
完全没有相关适配服务
请您对服务过程中工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会继续选择该机构的后续留学相关服务（如签证续签、境外探望对接等）？
您认为该留学服务机构在哪些方面还需要改进？
提升顾问专业能力
优化收费标准
增加老年群体专属服务
加快问题响应速度
主动同步申请进度
完善境外后续保障
请您对本次接受的留学服务整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过机构关于服务体验的回访？
多次收到，回访很细致
收到过1次，简单询问体验
从未收到过回访
对于提升面向老年群体的留学服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？