您日常使用数字阅读产品的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您最常使用的数字阅读产品类型是？
综合网文平台
出版类电子书平台
知识付费/有声书平台
学术文献类平台
资讯类阅读平台
请对您当前使用的数字阅读平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择数字阅读产品时最关注的因素有哪些？
内容资源丰富度
阅读界面舒适度
会员定价合理性
广告干扰程度
功能便捷性
内容更新速度
版权合规性
您向亲友推荐当前使用的数字阅读平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前数字阅读平台的会员收费标准如何？
非常划算，性价比很高
价格合理，可以接受
定价偏高，略有压力
价格过高，难以接受
从未开通会员
您在使用数字阅读产品过程中遇到过哪些问题？
弹窗/植入广告过多
优质内容需额外付费
翻页/加载卡顿
存在错别字/排版混乱
个人ized推荐不准确
客服响应不及时
未遇到明显问题
您是否有过因阅读体验不佳而更换数字阅读平台的经历？
经常更换
偶尔更换
很少更换
从未更换，一直使用同一平台
请对您常用平台的阅读功能体验（如书签、笔记、夜间模式、字体调节等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在数字阅读相关服务上的消费金额约为？
0元（仅使用免费内容）
1-20元
21-50元
51-100元
100元以上
您更偏好哪些数字阅读内容形式？
长篇网络文学
出版类正版电子书
有声读物
短篇/专栏文章
漫画/绘本
专业知识课程
您对数字阅读平台的个性化推荐内容准确度评价如何？
非常精准，总能匹配我的兴趣
比较准确，大部分符合喜好
一般，好坏参半
不太准确，经常推荐不感兴趣的内容
完全不准，从未参考推荐内容
请对您常用平台的客户服务响应效率与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展数字阅读领域的客户满意度调查，对平台优化服务的帮助程度如何？
帮助非常大，能精准定位用户痛点
有一定帮助，可作为优化参考
帮助有限，难以反映真实问题
没有实际帮助
您认为在设计相关调研时，哪些因素会影响客户满意度调查结果的准确性？
样本选取是否具有代表性
问卷题目设计是否合理
样本量规模是否充足
用户填写时的认真程度
数据统计分析方法是否科学
未来1年内，您是否会继续使用当前的数字阅读平台？
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定，可能更换
大概率会更换平台
肯定会更换平台
您希望数字阅读平台未来在哪些方面做出改进？
降低会员及付费内容价格
扩充优质正版内容资源
减少广告投放
优化阅读交互功能
提升客服服务质量
优化算法推荐精准度
加强版权保护，减少盗版内容
请对您使用数字阅读服务的整体价值感知进行评分（1分完全不值得，5分非常值得）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升数字阅读服务体验，您还有哪些其他的意见或建议？