您最近一年外出旅行或出差时入住酒店的频率是?
平均每月1次及以上
平均每2-3个月1次
平均每半年1次
一年1次及以下
您选择酒店时最优先考虑的因素是?
价格性价比
地理位置便利性
卫生清洁程度
服务质量
配套设施完善度
您预订酒店时通常会通过哪些渠道获取信息?
在线旅游平台(如携程、美团等)
酒店官方小程序/官网
亲友推荐
短视频/社交平台种草
企业差旅合作渠道
请您对过往入住酒店时的前台服务效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对过往入住酒店时的客房卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过酒店实际入住体验和线上宣传不符的情况?
如果遇到入住体验不佳的情况,您通常会采取哪些反馈方式?
当场和酒店工作人员沟通解决
在预订平台发布评价
向酒店官方客服投诉
向身边亲友吐槽提醒
不会主动反馈,下次不再选择该酒店
您对酒店推出的会员权益(如积分兑换、免费升级、延迟退房等)的关注度如何?
非常关注,会优先选择会员权益丰富的酒店
比较关注,权益合适会考虑办理会员
一般,有需要时才会了解
完全不关注
您认为以下哪些酒店增值服务最能提升您的入住好感度?
免费接送站/接送机服务
免费早餐/下午茶
免费洗衣服务
智能客房设备(如智能客控、高速网络)
定制化的本地游玩指引
您是否愿意为了更好的酒店服务体验支付更高的价格?
非常愿意,优质服务值得溢价
比较愿意,溢价在可接受范围内即可
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意,价格是首要考量
请您对过往入住酒店时的问题响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种类型的酒店?
连锁品牌酒店
本地特色精品酒店
性价比高的经济型酒店
高端度假酒店
民宿类住宿
您认为当前酒店行业最需要改进的方面有哪些?
卫生清洁标准不统一
服务人员专业度不足
价格波动大不透明
设施老化维护不及时
隐私保护不到位
您向亲友推荐您满意的酒店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您未来一年是否有入住中高端酒店的计划?
有明确计划
有初步打算,还未确定
暂时没有相关计划
完全不会考虑
请您对过往入住酒店的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接导致您不会再次选择同一家酒店?
卫生状况不达标
服务态度恶劣
出现安全隐患
隐性收费过多
周边环境嘈杂影响休息
对于酒店服务的优化升级,您还有哪些具体的建议或期待?