您所在的企业/团队是否使用过问卷网开展客服相关的投票或调研活动？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用，但有所了解
从未使用，也不了解
您使用问卷网搭建客服投票活动的主要场景是？
客服服务满意度投票
优秀客服人员评选投票
客服问题反馈收集
客服流程优化意见征集
其他
您使用该平台开展客服投票的频率大概是？
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
仅使用过1次
请您对问卷网在客服投票场景中的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在客服投票创建流程上的便捷程度如何？
非常便捷，新手也能快速上手
比较便捷，少量指引即可完成
一般，需要摸索一段时间
不太便捷，操作步骤繁琐
非常不便捷，很难独立完成创建
您在使用过程中，认为平台哪些功能对客服投票活动帮助较大？
丰富的投票题型模板
防刷票/实名验证机制
实时数据统计与导出
多渠道分享分发能力
自定义投票页面样式
结果自动汇总分析
请您对问卷网客服投票功能的稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展客服投票活动时，是否遇到过投票数据异常（如刷票、数据丢失）的情况？
从未遇到
偶尔遇到，影响很小
遇到过，有一定影响
经常遇到，严重影响活动效果
您认为平台提供的防刷票机制在客服投票场景中的有效程度如何？
非常有效，完全能规避无效投票
比较有效，大部分无效投票可被拦截
效果一般，仍有不少刷票行为
效果较差，基本无法防范刷票
未使用过相关功能
请您对平台客服投票相关的模板丰富度进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在分发客服投票链接/二维码时，主要使用哪些渠道？
企业微信/微信群
官方公众号
APP/小程序内嵌
短信推送
线下客服工位二维码
邮件通知
您认为问卷网在多渠道分发客服投票方面的适配性如何？
非常好，全渠道都能顺畅打开参与
比较好，大部分渠道适配良好
一般，个别渠道存在加载问题
比较差，多个渠道出现显示异常
非常差，很难在多渠道正常传播
请您对平台投票数据的实时更新速度进行评分（1分延迟严重，5分实时同步）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在查看客服投票结果时，最关注哪些数据维度？
各选项得票占比
投票参与人数/参与率
投票用户来源渠道
投票提交时间分布
无效票识别与剔除情况
开放性意见内容汇总
您认为平台导出的客服投票数据报表是否能满足日常分析需求？
完全满足，维度清晰无需二次整理
基本满足，少量调整即可使用
一般，需要花费较多时间整理
不太满足，关键维度缺失
完全不满足，无法用于分析
当您在使用客服投票功能遇到问题时，平台的问题解决响应速度如何？
响应极快，问题能立刻得到解决
响应较快，短时间内可解决
响应一般，需要等待较长时间
响应较慢，问题反复沟通才能解决
从未联系过平台支持
您认为当前问卷网在客服投票应用中存在哪些不足？
投票模板针对性不强
防刷票机制不够完善
数据可视化分析能力弱
移动端编辑体验差
自定义权限设置不灵活
与客服系统打通能力不足
收费版本功能门槛高
其他
您是否愿意向其他客服团队推荐使用该平台开展投票活动？
请您对平台客服投票功能的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台后续针对客服投票场景增加哪些功能？
客服专属投票模板库
智能刷票识别升级
投票结果AI洞察分析
与企业CRM/客服系统数据打通
投票活动实时预警提醒
多角色协同编辑权限
定制化投票结果报告
其他
如果平台推出客服投票场景专属功能包，您的付费意愿是？
非常愿意付费
如果功能实用会考虑付费
不确定，需要看定价
不太愿意付费
完全不会付费
结合您的实际使用经验，您对问卷网优化客服投票相关功能还有哪些具体建议？