您平均每月在跨境电商平台的消费金额大约是？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您通常在跨境电商平台购买哪些品类的商品？
美妆个护
母婴用品
营养保健
服饰鞋包
数码家电
食品零食
家居日用
其他
您最常使用的跨境电商平台类型是？
综合型跨境平台
品牌官方海外旗舰店
垂直类跨境平台
社交电商跨境频道
其他
请对您最近一次跨境购物的整体商品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境购物过程中的商品价格竞争力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境商品的页面信息描述准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对下单支付流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨境物流配送速度的整体感受是？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
较慢，不太满意
非常慢，严重影响体验
您在跨境购物过程中遇到过哪些物流相关问题？
物流信息更新不及时
配送时间过长
包裹破损
商品错发漏发
清关延误
未遇到明显问题
其他
请对跨境购物的客服响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服解决问题的专业度和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在售后环节遇到过哪些问题？
退换货流程复杂
退款到账慢
售后客服推诿责任
税费或运费争议
售后处理周期长
未遇到售后问题
其他
综合您的整体跨境购物体验，您向亲友推荐该平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
影响您推荐意愿的最主要因素是？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送效率
售后服务质量
平台信誉口碑
商品丰富度
其他
哪些因素会显著提升您对跨境电商平台的好感度？
提供正品溯源保障
物流时效透明可追踪
退换货政策友好
专属会员优惠
中文客服支持完善
税费清晰无隐形消费
商品种类丰富
您认为当前跨境电商平台最需要优先改进的环节是？
商品品质管控
物流配送体验
售后服务体系
价格透明度
商品信息展示
支付与清关体验
其他
请对您在跨境购物过程中的税费透明度体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台或商品信息？
社交媒体推荐
亲友口碑介绍
直播带货
搜索引擎
电商平台广告
内容社区测评
其他
您在选择跨境电商平台时，最看重以下哪一项？
品牌信誉
商品价格
物流速度
售后保障
商品丰富度
用户评价
请对跨境购物中的包裹包装完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前跨境电商服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。