腾讯问卷的问卷二维码在网约车测评中的应用技巧调研

您好!本次调研旨在了解问卷二维码在网约车服务测评场景中的实际使用体验与优化方向,您的真实反馈将帮助我们总结更高效的问卷二维码应用技巧,感谢您的支持与参与!
您是否有过通过扫描问卷二维码参与网约车服务评价的经历?
有过多次参与经历
有过1-2次参与经历
从未参与过
您通常在什么场景下会接触到网约车测评的问卷二维码?
行程结束后车内张贴的二维码
行程结束后APP弹窗附带的二维码
司机主动出示的二维码
平台短信/推送消息附带的二维码
您认为当前网约车测评中问卷二维码的摆放位置醒目程度如何?(1分非常不醒目,5分非常醒目)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪种问卷二维码展示形式最容易吸引乘客参与测评?
带卡通提示图案的彩色二维码
标注评价有礼提示的二维码
简洁无多余装饰的普通二维码
结合行程单打印的二维码
您认为影响乘客扫码参与网约车测评的主要因素有哪些?
扫码流程是否繁琐
参与测评是否有激励
对个人信息安全的顾虑
行程结束时的时间紧迫程度
二维码是否清晰易扫
如果在网约车后排座椅靠背张贴问卷二维码,您认为多大尺寸的二维码最便于扫码?
5cm×5cm左右
8cm×8cm左右
10cm×10cm及以上
尺寸大小不影响扫码体验
您对扫码后网约车测评问卷加载速度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷二维码关联的测评题目设置在多少道以内,您更愿意完成填写?
5道题以内
5-10道题
10-15道题
题量多少不影响参与意愿
您觉得在网约车测评中,问卷二维码搭配哪些提示语能提升您的参与意愿?
“您的评价将帮助司机提升服务质量”
“扫码评价立得出行优惠券”
“评价仅需30秒,匿名提交更安心”
“参与评价可参与月度出行礼包抽奖”
您是否遇到过网约车测评的问卷二维码无法正常识别扫描的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如果遇到问卷二维码无法扫描的情况,您认为可能的原因有哪些?
二维码印刷模糊/磨损
车内光线过暗
二维码被物品遮挡
手机网络信号不佳
您认为司机主动引导乘客扫码评价,对问卷二维码的参与率提升效果如何?(1分完全没效果,5分效果非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个时间点扫码完成网约车测评?
下车前在车内直接扫码完成
下车后通过APP消息提醒完成
收到平台短信提醒后完成
无论什么时间点都不想参与
您认为问卷二维码在网约车测评应用中,需要重点优化哪些方面?
提升二维码识别成功率
简化扫码后的问卷填写流程
增加合理的参与激励
明确告知用户信息保护规则
优化二维码在车内的摆放位置
如果网约车测评的问卷二维码支持一键跳转至微信小程序填写,您是否会更愿意参与?
会,小程序打开更方便
不会,和普通网页填写没区别
无所谓,看当时的时间情况
您认为匿名提交设置对提升问卷二维码的测评参与意愿作用有多大?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为担心扫码后泄露个人行程信息,而拒绝扫描网约车测评的问卷二维码?
有过多次这种情况
有过1-2次这种情况
从未有过这种顾虑
您认为以下哪些场景适合放置问卷二维码收集网约车服务反馈?
网约车站点的候车区域
网约车车内的扶手/座椅位置
平台开具的电子行程单页面
司机端的服务评价提醒页面
您觉得针对不同服务场景(如快车、专车、顺风车)使用不同的问卷二维码收集差异化反馈,是否更有必要?
非常有必要,不同场景服务评价重点不同
没必要,统一评价二维码即可
无所谓,不影响评价效果
您对当前问卷二维码在网约车测评中整体应用效果的满意度打几分?(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于问卷二维码在网约车测评中的应用技巧,您还有哪些具体的建议或想法?
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