基于问卷数据分析的运动服饰顾客体验测评研究

您好!感谢您参与本次基于问卷数据分析的运动服饰顾客体验测评研究,您的真实反馈将为运动服饰品牌优化产品与服务提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际体验放心作答。
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每年购买运动服饰的频次是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常购买运动服饰的单客单价区间是
200元以下
200-500元
501-1000元
1000元以上
您购买运动服饰时主要考虑的因素有哪些
面料舒适度
款式设计
品牌知名度
价格性价比
功能专业性(如速干、透气、支撑性)
售后服务
明星/KOL推荐
朋友口碑推荐
您通常通过哪些渠道购买运动服饰
品牌线下门店
品牌官方线上商城
综合电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
直播电商渠道
运动用品集合店
海外代购
您对目前购买过的运动服饰面料舒适度的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对运动服饰款式设计的时尚度满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对运动服饰功能专业性(速干、透气、弹力、防晒等)的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对运动服饰尺码标准度的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对运动服饰耐穿性(不易变形、起球、掉色)的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对运动服饰产品定价合理性的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对线下门店导购服务专业度的满意度如何(若未在线下购买过可选“无相关体验”)
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
无相关体验
您对线上客服响应效率与问题解决能力的满意度如何(若未在线上购买过可选“无相关体验”)
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
无相关体验
您对运动服饰物流配送时效与包装完好度的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对运动服饰退换货流程便捷性的满意度如何(若未经历过退换货可选“无相关体验”)
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
无相关体验
您对运动服饰品牌售后维保服务的满意度如何(若未使用过售后可选“无相关体验”)
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
无相关体验
您在运动服饰穿着过程中遇到过以下哪些问题
面料闷汗不透气
洗涤后变形/起球/掉色
尺码不准不合身
缝线开线/做工粗糙
功能宣传与实际不符
穿着后有皮肤不适感
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐您常购运动服饰品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来6个月内购买新运动服饰的意愿如何
完全不会购买
可能不会购买
不确定
可能会购买
一定会购买
您未来更期待运动服饰品牌推出哪些优化方向的产品或服务
更环保可持续的面料
更贴合不同运动场景的专业功能设计
更个性化的定制服务
更具性价比的定价策略
更顺畅的全渠道购物体验
更完善的会员权益体系
更丰富的跨界联名款式
请您为近期购买的运动服饰整体顾客体验打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前运动服饰品牌在顾客体验方面还有哪些可以改进的地方?欢迎分享您的具体建议
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