您最近3个月最常使用的电商平台是？
综合类电商平台
垂直类电商平台
直播电商平台
社交电商平台
其他
您使用该电商平台的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您平均每次在电商平台的消费金额区间是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
请您对平台的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台商品的正品保障程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中比较关注哪些商品相关因素？
商品详情描述准确性
用户评价真实性
商品款式/品类更新速度
是否有正品溯源标识
促销活动力度
请您对平台的整体页面操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的搜索结果精准度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的个性化推荐匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单过程中是否遇到过支付失败、页面卡顿等问题？
请您对平台订单的发货速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递配送的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品的包装完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在收货环节遇到过以下哪些问题？
配送超时
包裹破损
错发/漏发商品
未经允许放置代收点
没有遇到问题
请您对平台售后客服的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台退换货流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后问题的最终处理结果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台目前在售后环节最需要改进的是？
缩短客服响应等待时间
简化退换货申请流程
提升退款到账速度
明确售后责任判定标准
增加售后跟进反馈
您向身边亲友推荐该电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
未来1年内，您继续在该平台购物的意愿是？
肯定会继续使用
大概率会使用
不确定
可能不会使用
肯定不会使用
以下哪些平台活动会提升您的购物意愿？
大促满减优惠
会员专属折扣
直播间专属福利
限时秒杀活动
购物积分兑换
您是否开通了该平台的付费会员服务？
已开通，且经常使用会员权益
已开通，但很少使用权益
未开通，但有开通打算
未开通，暂时没有开通计划
您认为平台当前最需要优化的方向是？
提升商品品质管控
优化物流配送体验
完善售后服务体系
丰富促销活动形式
升级APP操作功能
结合您的实际购物经历，您对提升平台购物体验还有哪些具体的建议？