您的年龄段是？
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您是通过什么渠道了解到当前驾校的？
亲友推荐
线上广告/短视频平台
线下门店宣传
驾校合作渠道（如高校、企业）
其他
请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在报名阶段，工作人员对收费项目、服务内容的讲解清晰度如何？
非常清晰，无任何疑问
比较清晰，少量疑问当场解答
一般，存在部分模糊内容
不清晰，后续才发现有未告知的事项
请您对驾校教练的教学专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在练车过程中，是否遇到过教练索要额外财物、态度恶劣等情况？
从未遇到
偶尔遇到但不严重
遇到过且影响练车体验
频繁遇到，体验很差
请您对驾校练车预约的便捷程度进行评分（1分非常难约，5分预约顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次练车的实际等待时长约为？
无需等待，到点即可练车
等待15分钟以内
等待15-30分钟
等待30分钟以上
您认为驾校训练场地目前存在哪些问题？（可多选）
场地面积小，项目设置不全
车辆老旧，故障率高
场地位置偏远，交通不便
休息区等配套设施不完善
没有明显问题
请您对驾校科目二、科目三的考前模拟安排合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在学车过程中，对驾校整体教学进度的满意度如何？
非常满意，进度符合预期
比较满意，略有延迟但可接受
一般，进度拖沓影响安排
不满意，进度严重滞后
请您对驾校客服的问题响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校在服务过程中最需要改进的方面有哪些？（可多选）
教练教学态度与方法
练车预约与排班机制
收费透明度
场地与车辆硬件条件
客服售后响应
考试安排效率
您是否会向身边有学车需求的亲友推荐当前驾校？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不会推荐
一定会劝阻他人选择
如果0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐，您给当前驾校的推荐打几分？
您认为驾校的收费水平与提供的服务是否匹配？
性价比很高，物超所值
性价比不错，基本匹配
一般，略有不值
性价比很低，收费与服务严重不符
您在学车期间是否遭遇过合同外的额外收费？
完全没有
有少量自愿选择的收费项目
有强制收取的额外费用
收费名目繁多，体验很差
请您对驾校考试安排的及时性进行评分（1分安排极慢，5分安排及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为借助SPSS数据分析方法梳理学员反馈，对驾校优化服务最有价值的方向是什么？
如果后续驾校基于调研数据优化服务，您最期待哪方面的提升？
降低学车综合成本
提升教练教学质量
缩短拿证周期
优化练车预约体验
完善场地硬件设施
请您结合自身学车经历，为驾校提升整体服务质量提出其他宝贵建议：