饮品客户满意度调查SPSS数据分析方法与应用指南

您好!欢迎参与本次调研,本问卷旨在了解饮品消费者的满意度评价与真实体验,收集的数据将用于饮品客户满意度调查SPSS数据分析方法与应用指南的相关研究,您的回答对我们非常重要,所有信息仅作统计分析使用,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每周购买现制饮品的频率是?
几乎不买
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常购买的饮品类型是?
奶茶/果茶类
咖啡类
纯茶类
碳酸/气泡饮品类
功能饮品类
请您对常购饮品的口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购饮品的性价比满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对饮品门店/线上渠道的服务效率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对饮品的包装设计与外观满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对饮品的出餐速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择饮品品牌时,最看重的核心因素是?
口味口感
价格水平
品牌口碑
购买便捷度
健康属性
以下哪些情况会降低您对饮品品牌的满意度?
饮品口味不稳定
等待时间过长
价格频繁上涨
配料不新鲜
服务态度差
外卖洒漏
当您对某次饮品消费体验不满意时,您通常的做法是?
直接向门店/平台投诉
后续不再购买该品牌
向身边亲友吐槽
默默接受不做反馈
在社交平台发布评价
您向亲友推荐您最常购买的饮品品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过基于消费调研数据开展的满意度量化研究相关内容?
完全不了解
略有耳闻
有一定了解
比较熟悉
非常熟悉
您认为饮品品牌开展客户满意度调研,对优化产品和服务的帮助程度如何?
完全没帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
您更愿意通过哪些渠道参与饮品品牌的满意度调研?
点单后小程序弹窗
订单附赠的问卷二维码
品牌官方社群推送
外卖平台评价入口
短信邀请链接
您能接受的单次问卷填写时长是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
请您对常购饮品品牌的新品创新能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购饮品品牌的会员权益吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在满意度调研中,采用科学的统计分析方法对结论可靠性的影响程度如何?
完全没影响
影响较小
有一定影响
影响较大
起决定性作用
您希望饮品品牌在收集客户反馈后,优先在哪些方面做出改进?
优化产品口味
调整定价策略
提升出餐效率
完善服务细节
丰富产品种类
优化配送体验
对于您常购买的饮品品牌,您还有哪些具体的满意度提升建议?
    ____________

21题 | 被引用807次

模板修改
使用此模板创建