您过去1年内是否有过填写汽车4S店相关表单(如试驾预约、售后登记、购车意向调研等)的经历?
有,填写过3次及以上
有,填写过1-2次
从未填写过
您通常在什么场景下填写汽车4S店的线上表单?
预约试驾/到店看车
预约保养/维修服务
提交购车意向/询价
参与客户满意度回访
其他场景
请对您过往填写汽车4S店长表单(单页多题形式)的整体体验打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写长表单过程中,您是否出现过中途放弃提交的情况?
您认为导致您中途放弃填写表单的主要原因有哪些?
单页题目过多,视觉上有压力
题目跳转逻辑混乱,找不到填写方向
填写过程卡顿,担心已填内容丢失
需要填写的敏感信息过多
题目描述模糊,不知道如何作答
其他原因
您是否体验过一页一题形式的表单(即每一页仅展示1道题目,作答后自动进入下一题)?
如果汽车4S店采用一页一题的表单设计收集您的信息,您对这种形式的接受度如何?(1分完全不能接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统单页罗列所有题目的表单,您认为一页一题设计最突出的优势是什么?
界面清爽,视觉压力小
注意力更集中,不容易看错题目
作答有进度感,能清晰感知剩余题量
逻辑跳转更自然,不会被无关题目干扰
没有明显优势
您认为一页一题设计可能存在的最明显问题是什么?
逐页跳转等待时间长,操作繁琐
无法提前预览全部题目,难以提前准备信息
返回修改已答题目不够方便
容易产生“题目怎么这么多”的错觉
没有明显问题
您认为采用一页一题形式的表单,对提升您的填写完成意愿有多大帮助?(1分完全没有帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在一页一题的表单中,您更希望通过哪种方式了解整体作答进度?
顶部进度条展示完成百分比
标注“第X题/共Y题”的数字提示
每完成几道题给出阶段性鼓励提示
不需要进度提示,专注答当前题即可
如果表单包含需要输入较多文字的开放题,您是否支持在这类题目上依然采用一页一题的展示形式?
完全支持,能更专注组织语言
比较支持,但希望页面预留足够输入空间
不太支持,开放题和其他题放在同一页更方便
完全不支持
您认为一页一题的表单单题加载等待时间控制在多久以内,不会影响您的填写耐心?
除了展示形式外,哪些设计细节会提升您填写汽车4S店表单的完成率?
题目表述简洁,没有冗余内容
提前标注每道题的预计填写时长
支持自动填充已留存的个人信息
非必填题目标识清晰,不强制作答
提交后给出明确的成功反馈
其他细节
如果同一份汽车4S店客户调研表单,您更愿意选择哪种形式完成?
传统单页多题形式,所有题目一页展示
一页一题形式,逐题作答跳转
两种形式都可以,没有明显偏好
您认为合理的表单总题量控制在多少道以内,配合一页一题设计能达到最高的完成率?(1分对应5道题以内,5分对应20-25道题)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某份表单采用了体验流畅的一页一题设计,而对对应的汽车4S店产生更好的品牌印象?
肯定会,细节体现服务用心
可能会,有一定正向影响
不会,表单设计不影响我对品牌的判断
不确定
关于汽车4S店优化表单设计、提升用户填写完成率,您还有哪些具体的建议?