您所在的机构类型
医药生产企业
医药流通企业
医疗机构
医药零售终端
医药行业咨询/研究机构
其他
您在医药相关领域的工作年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否参与过客户满意度调查相关的项目设计或执行工作
全程主导参与
部分环节参与
仅了解相关概念
从未接触过
您认为在开展医药领域客户满意度调查时，选题贴合业务实际需求的重要程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医药客户满意度调查的核心调研对象应包含哪些群体
医疗机构采购人员
临床医生/药师
零售药店经营者
终端消费者
医药商业合作伙伴
其他
在设计客户满意度调查的选题方向时，您认为应优先覆盖哪些维度
产品质量与疗效
供货稳定性与及时性
价格合理性
售后服务响应效率
学术支持专业性
沟通机制顺畅度
品牌认可度
您认为明确的研究框架对提升客户满意度调查数据有效性的作用程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一套完整的医药客户满意度调查研究框架，应包含哪些核心模块
调研目标界定
调研对象分层
指标体系构建
抽样方案设计
数据收集方法
数据分析模型
结果落地机制
您认为在构建满意度评价指标体系时，采用哪种权重分配方式最为科学
专家德尔菲法赋权
层次分析法（AHP）赋权
基于历史数据的回归赋权
等权重平均分配
根据业务需求动态调整
您认为当前医药领域开展客户满意度调查时，最容易出现的问题有哪些
选题偏离业务痛点
指标设计过于泛化缺乏行业针对性
样本代表性不足
数据收集过程存在偏差
分析结果难以落地应用
调研周期过长时效性差
您更倾向于采用哪种方式开展医药领域的客户满意度调查数据收集
线上问卷定向发放
线下深度访谈
电话回访
神秘顾客暗访
多方式结合
您认为在调研设计阶段，对客户进行分层抽样对保障结果准确性的重要程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户满意度调查的结果可应用于哪些业务场景
产品迭代优化
服务流程改进
客户分层运营
供应商绩效考核
营销策略调整
行业对标分析
您认为一份合格的医药客户满意度调查问卷，题量设置在多少范围最为合适
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
您认为在满意度调研中加入NPS（净推荐值）指标的必要性如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选题论证阶段，您认为需要收集哪些前置信息来保障客户满意度调查的针对性
近期业务痛点与核心诉求
过往调研的历史数据与结论
行业内标杆企业的调研经验
内部相关部门的意见建议
预调研收集的客户初步反馈
您认为调研结果向业务端转化的落地机制，在整个研究框架中的优先级如何
最高优先级，是调研的核心价值所在
较高优先级，需在设计阶段提前规划
一般优先级，数据收集完成后再考虑即可
较低优先级，不属于框架设计核心内容
您对当前医药行业客户满意度调查整体专业水平的评价如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在医药客户满意度调查的选题与框架设计中，还有哪些容易被忽略的关键要点？
对于优化医药领域客户满意度调查的设计与执行，您还有哪些其他建议？