您日常驾驶新能源车辆的主要场景是?
日常通勤代步
家庭短途出行
长途跨城出行
商务工作用途
请您对当前车辆的整体使用满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常用车过程中,最关注以下哪些产品体验维度?
续航真实表现
充电便捷程度
智能座舱功能
驾驶辅助系统
售后维保服务
车辆保值率
您对车辆实际续航与官方标注续航的匹配度感受如何?
完全匹配,超出预期
基本匹配,符合预期
有一定差距,可接受
差距较大,不太满意
您平时最常使用的充电方式是?
家用私人充电桩
小区公共充电桩
品牌自营超充站
第三方公共快充站
目的地慢充点位
您对当前充电网络覆盖的便捷性满意度如何?
非常满意,随用随充
比较满意,基本满足需求
一般,高峰时段偶有不便
不太满意,找桩等待时间长
您认为车辆的智能座舱功能中,哪些是日常高频使用且体验较好的?
语音交互控制
车机导航系统
影音娱乐功能
手机远程控车
OTA在线升级
多设备互联
您对车辆智能驾驶辅助功能的信任程度如何?
非常信任,日常经常使用
比较信任,特定场景使用
一般,偶尔尝试使用
不太信任,很少主动使用
您在售后维保过程中,遇到过哪些让您体验不佳的问题?
维保网点距离过远
配件等待周期长
服务收费不透明
问题排查效率低
服务人员专业度不足
暂未遇到相关问题
请您对品牌售后响应的及时程度进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续推出改款车型,您对车辆升级的首要期待是?
提升续航里程
优化充电效率
升级智能配置
提升内饰质感
优化底盘调校
降低用车成本
除产品本身外,您希望品牌为老客户提供哪些专属权益?
免费基础保养套餐
充电服务费折扣
老客户复购/置换补贴
专属客服对接通道
车友社群专属活动
软件功能优先体验权
您向身边亲友推荐同品牌新能源车型的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常乐意)
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
您通常通过哪些渠道获取新能源车型的相关产品信息?
品牌官方平台
汽车垂直类媒体
短视频社交平台
身边亲友推荐
线下门店体验
车主社群交流
您是否愿意参与品牌后续的新品体验、用户共创类活动?
非常愿意,希望深度参与
比较愿意,视时间安排而定
一般,感兴趣的活动会考虑
不太愿意,没有相关精力
请您对当前品牌的用户关怀服务体验进行评分(1分非常不好,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际用车经历,您认为我们的产品和服务还有哪些需要优化的地方?欢迎留下您的宝贵建议。