您最近半年使用快递服务的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的快递品牌类型是？
顺丰、京东等直营快递
中通、圆通、韵达等加盟快递
极兔、邮政等平价快递
同城即时配送类快递
请您对近期使用快递时的整体配送速度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递包裹的外包装完好程度满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些快递包装相关的问题？
包装破损导致内件损坏
包装过度浪费资源
包装太薄无缓冲保护
面单信息泄露隐私
未遇到相关问题
请您对快递员的上门配送服务态度满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好的快递签收方式是？
送货上门当面签收
放快递柜自行取件
放小区/驿站代收点
提前电话沟通后按约定方式放置
您认为以下哪些末端配送问题最影响体验？
未经同意直接放驿站/快递柜
配送员不接电话沟通困难
取件点距离过远
快递柜超时收费不合理
驿站营业时间不匹配
请您对快递物流信息的更新及时准确性满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递物流异常（如停滞、错发）时，客服响应处理的效率您是否满意？
非常满意，处理快速到位
比较满意，能解决问题
一般，处理周期较长
不满意，推诿不解决问题
请您对快递丢件、损件后的理赔服务满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递理赔环节存在哪些普遍问题？
理赔门槛高举证难
赔偿金额远低于实际损失
处理流程繁琐周期长
客服互相推诿责任
未经历过理赔场景
请您对快递服务的整体性价比满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时最看重的三个因素是？
配送速度快
价格实惠
服务态度好
包裹安全有保障
售后理赔方便
末端取件便捷
您是否愿意为更好的快递服务（如上门、更快配送）支付额外费用？
非常愿意，服务优先
视溢价幅度而定
不愿意，价格优先
您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前快递服务最需要改进的方向是？
落实送货上门要求
提升异常问题处理效率
优化包装环保与安全性
规范末端收费标准
加强快递员服务培训
您对绿色快递（如循环包装箱、电子面单）的推广接受度如何？
非常支持，愿意主动配合
比较支持，不影响使用就可以
一般，无所谓
不太接受，担心卫生/安全问题
结合您的日常使用体验，您认为还有哪些维度应该纳入快递玩家测评指标中？欢迎补充您的宝贵建议