您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用过
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您选择网约车出行时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车价格
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
路线规划合理性
平台售后处理效率
请对您近期网约车乘车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车过程中，遇到过的最常见问题是？
周边无车/等待时间过长
司机无故取消订单
预估价格与实际费用偏差大
司机绕路
定位不准导致接驾点错误
未遇到明显问题
请对网约车司机的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车的车辆整洁度整体处于什么水平？
非常整洁，无异味
比较整洁，偶尔有轻微杂物
整洁度一般，存在明显污渍或异味
整洁度较差，乘坐体验不佳
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您遇到网约车服务问题时，通常会采取哪些处理方式？
直接联系司机沟通
在平台内提交投诉反馈
向客服申请费用减免或补偿
在社交平台分享经历
不再使用对应平台
很少主动处理问题
您对平台售后问题处理的满意度如何？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长
不满意，处理结果无法达到预期
从未申请过售后
请对网约车出行的安全保障水平（如行程分享、紧急求助、司机背景核验等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车定价的合理性如何？
定价合理，性价比高
高峰时段溢价过高，整体可接受
整体定价偏贵
价格波动大，难以预判
您希望网约车平台在哪些方面优先优化服务？
缩短高峰时段叫车等待时间
规范司机服务行为
提升车辆卫生标准
优化定价机制，减少不合理溢价
完善客诉处理通道
加强行程安全功能
优化路线导航准确性
除日常通勤外，您还会在哪些场景选择网约车出行？
赶飞机/高铁等远距离出行
夜间公共交通停运时
携带大件行李/同行人数较多时
恶劣天气出行
接送老人/儿童等特殊场景
其他场景
您是否遇到过网约车司机违规收取额外费用的情况？
从未遇到
偶尔遇到，金额较小未追究
遇到过，已向平台反馈
经常遇到，会尽量避开对应平台或司机
请对网约车平台的叫车定位准确性进行评分（1分偏差很大，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您使用网约车的频次预计会有什么变化？
使用频次明显增加
使用频次小幅增加
基本保持不变
使用频次有所减少
可能会大幅减少使用
对于提升网约车整体服务品质，您还有哪些具体的建议或期待？