您所在的企业类型属于？
生产制造企业
商贸流通企业
电商零售企业
第三方物流企业
其他
您在企业中负责的供应链相关工作年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合考虑所有合作体验，您向同行或合作伙伴推荐当前核心供应链服务商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对当前供应链服务商的订单响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的货物配送准时率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的货损货差控制水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的异常问题处理效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的客服人员专业度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的信息化系统易用性（如订单查询、轨迹跟踪等功能）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的收费合理性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应链服务中最影响合作体验的痛点有哪些？
配送时效不稳定
货损货差率高
异常问题处理不及时
服务价格波动大
信息化程度低，信息不透明
客服响应慢、专业度不足
增值服务不完善
其他
过去一年中，您是否有过更换供应链服务商的想法？
完全没有
偶尔有过
比较频繁考虑
已经在对接新的服务商
以下哪些因素会促使您提升对供应链服务商的推荐意愿？
稳定的配送时效
更低的服务价格
更完善的异常赔付机制
更智能的信息化服务
更定制化的供应链解决方案
更主动的客户关怀
更广的服务网络覆盖
其他
您企业未来1年在供应链服务上的投入预算预计会有什么变化？
大幅增长（20%以上）
小幅增长（5%-20%）
基本持平
小幅缩减（5%-20%）
大幅缩减（20%以上）
您是否了解NPS指标在服务体验评估中的应用价值？
非常了解，企业内部也在使用该指标
听说过，但具体应用不太清楚
完全不了解
您希望供应链服务商未来重点在哪些方面进行升级？
全国仓配网络拓展
冷链/危险品等特殊品类服务能力
数字化管理系统升级
绿色低碳供应链服务
供应链金融配套服务
端到端一体化解决方案
其他
请您对当前供应链服务商的整体服务灵活性（如临时订单调整、特殊需求响应等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您企业当前使用频率最高的供应链服务类型是？
干线运输
仓储管理
城市配送
跨境物流
一体化供应链解决方案
其他
您认为当前合作的供应链服务商最值得肯定的地方是什么？
对于提升供应链服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？