您是否有过购买珠宝产品的经历？
是，近1年内购买过
是，1-3年前购买过
是，3年以上购买过
否，从未购买过
您通常会通过哪些渠道了解珠宝品牌信息？
线下门店
电商平台
社交媒体（小红书/抖音等）
亲友推荐
品牌官网/公众号
直播带货
您最近一次购买珠宝的消费金额大概在？
1000元以下
1000-5000元
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
请对您最近购买的珠宝品牌的产品设计美观度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌珠宝的产品工艺质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌门店/线上客服的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的售后服务（如清洗、维修、退换货）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该珠宝品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在珠宝消费过程中，以下哪个因素最影响您的推荐意愿？
产品品质与真伪保障
价格透明度与性价比
服务体验
品牌知名度
款式设计
您认为当前珠宝品牌在客户体验上最需要改进的方面有哪些？
产品款式更新速度
价格体系透明度
导购专业度
售后响应效率
定制化服务
会员权益
您是否收到过珠宝品牌发送的满意度或推荐度调研邀请？
如果珠宝品牌邀请您参与简短的NPS反馈调研，您更愿意接受哪种参与方式？
购买后门店扫码填写
微信/短信推送线上问卷
邮件邀请
电话回访
会员小程序内弹窗
您认为一份珠宝体验调研问卷多长的题量最容易让您愿意完成？
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上也可以接受
如果您愿意填写珠宝品牌的调研问卷，主要原因可能是？
希望品牌改进服务
有小礼品/积分奖励
对品牌有好感愿意支持
反馈问题解决售后
其他
您认为在珠宝NPS调研中，是否有必要设置开放题收集具体意见？
非常有必要，能反映真实问题
有必要，但不宜过多
没必要，选择题足够
无所谓
当您对珠宝品牌给出低分评价后，您是否期待品牌主动联系您解决问题？
请对您目前接触过的珠宝品牌整体客户体验水平进行综合评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的珠宝NPS调研应该具备哪些特点？
题目简洁不冗长
问题贴合真实消费体验
反馈后有实际改进
保护用户隐私
有适当的参与激励
关于珠宝品牌的服务体验或问卷怎么做的相关建议，您还有哪些想分享的内容？