软件客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次软件客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品功能与服务体验,为您提供更优质的软件使用感受。
您使用本软件的时长约为
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您使用本软件的主要场景是
日常办公协作
个人学习创作
企业业务管理
数据处理分析
其他
请您对软件的整体使用体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对软件核心功能的实用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对软件运行的稳定性(如卡顿、闪退、报错频率)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对软件界面的易用性与操作流畅度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为软件目前最让您满意的方面有哪些
功能贴合需求
运行稳定流畅
操作简单易上手
数据安全有保障
客服响应及时
更新迭代速度快
您认为软件目前最需要优化的方面有哪些
部分功能缺失
运行偶有卡顿
操作逻辑复杂
收费模式不合理
客服响应慢
兼容适配性差
当您遇到软件使用问题时,您最常通过哪种渠道寻求帮助
在线客服咨询
官方帮助文档/教程
用户社群交流
自行摸索解决
联系专属对接人员
请您对客服团队的问题解决效率与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对软件问题反馈后的处理跟进速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边有同类需求的朋友或同事推荐本软件
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
请您对本软件的推荐度进行打分(0-10分,0分完全不可能推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对软件现有付费功能/会员服务的价值感知如何
完全不值,性价比极低
不太值,价格偏高
一般,基本匹配价值
比较值,性价比不错
非常值,远超预期
您希望软件后续新增哪些类型的功能
AI智能辅助功能
多端同步协同能力
自定义模板/插件
更丰富的数据报表
行业专属解决方案
其他
您平均每周使用本软件的频率约为
少于1次
1-3次
4-10次
几乎每天都用
请您对软件的数据安全与隐私保护能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过软件版本更新后出现功能异常的情况
从未遇到
偶尔遇到,影响很小
偶尔遇到,影响正常使用
经常遇到,严重影响使用
如果您对软件还有其他具体的意见或建议,欢迎在此说明
    ____________
您认为本软件和您使用过的同类产品相比,最大的优势或不足是什么?
    ____________

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