汽修门店大学生体验调研问卷

您好!感谢您参与本次汽修门店大学生体验调研,本次调研旨在了解大学生群体对汽修门店服务的真实感受与期待,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您目前所处的学习阶段是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您是否有过前往汽修门店消费或陪同他人前往的经历?
有过多次经历
有过1-2次经历
从未有过相关经历
您平均每年前往汽修门店的频次大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您前往汽修门店通常是为了办理哪些业务?
车辆常规保养
故障检测与维修
汽车美容装饰
车险相关业务办理
陪同亲友办理业务
其他
请您对去过的汽修门店整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择汽修门店时最优先考虑的因素是?
价格透明度
服务专业度
门店距离远近
口碑评价
环境整洁度
售后保障
您认为当前汽修门店普遍存在哪些问题?
报价不透明存在隐形消费
维修技术不过关
服务态度差
等待时间过长
售后无保障
环境脏乱差
暂无明显问题
您是否遇到过汽修门店过度维修、虚假报价的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有相关经历无法判断
请您对汽修门店的价格透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修门店维修人员的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的汽修门店?
品牌连锁汽修店
4S店附属维修区
社区周边个体汽修店
互联网平台直营汽修店
其他
哪些宣传渠道会影响您对汽修门店的选择?
亲友推荐
短视频平台测评
本地生活平台评分
校园周边宣传
线下广告
其他
如果汽修门店推出面向大学生的专属优惠活动,您是否愿意尝试?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望汽修门店针对大学生群体推出哪些专属服务?
学生专属折扣
透明报价清单公示
上门取送车服务
基础养车知识科普
快速维修通道
其他
您是否愿意参加汽修门店开放的养车知识体验活动?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
请您对汽修门店的整体环境整洁度进行评分(1分非常脏乱,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次基础保养(如换机油机滤)的心理价位是?
200元以内
200-400元
400-600元
600元以上
如果汽修门店提供服务全程可视化直播,您是否会更放心?
会,能避免暗箱操作
无所谓,只要结果靠谱就行
不会,不关心过程
您认为汽修门店还需要在哪些方面进行优化?
明码标价无隐形消费
提升维修人员专业水平
缩短等待时长
改善门店休息区环境
完善售后质保服务
增加数字化服务(如线上预约、进度查询)
您向身边同学、朋友推荐您体验过的汽修门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对于汽修门店面向大学生群体的服务优化还有哪些其他建议?
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