您是否有过前往汽修门店为车辆做保养、维修或检测的经历？
是，近1年内有过相关经历
是，1-3年前有过相关经历
是，3年以上有过相关经历
否，从未去过汽修门店（可直接结束问卷）
您通常选择汽修门店的主要原因有哪些？
距离近/交通便利
价格透明合理
维修技术专业
服务态度好
朋友/熟人推荐
品牌连锁口碑好
售后保障完善
其他
请您对最近一次前往汽修门店时，服务人员的接待响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修门店技师的故障诊断专业度进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽修门店接受服务时，是否遇到过工作人员过度推销不必要项目的情况？
您认为汽修门店的收费透明度如何？
非常透明，所有项目和价格提前明确告知
比较透明，大部分项目会提前说明
一般，仅告知总价，不说明明细
比较不透明，存在隐形消费
非常不透明，乱收费情况严重
您在汽修门店服务过程中，遇到过以下哪些问题？
等待时间过长
维修/保养效果未达预期
配件以次充好
售后维权困难
服务人员态度恶劣
施工环境脏乱差
未遇到明显问题
其他
请您对最近一次汽修门店服务的整体满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该汽修门店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
您是否愿意在后续车辆养护需求中，优先选择体验更好的汽修门店？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
您认为优质的汽修门店最应该具备以下哪些特质？
技师技术过硬
收费公开无隐形消费
服务流程规范高效
售后保障完善
门店环境整洁舒适
提供上门取送车等增值服务
主动跟进服务后车辆状况
其他
您是否了解汽修门店推出的“车辆健康诊断”类免费检测服务？
非常了解，且体验过
听说过，但没体验过
完全不了解
如果汽修门店能像“医生问诊”一样，为您的车辆提供全面的故障排查和养护方案定制，您对这类服务的期待程度如何？（1分=完全不期待，5分=非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪种方式接收汽修门店提供的车辆养护建议？
服务人员当面讲解
纸质检测报告
微信/短信电子版报告
专属顾问一对一沟通
其他
您能接受的单次常规车辆基础检测（不含维修）的费用范围是？
免费
50元以内
50-200元
200元以上，只要检测专业准确即可
以下哪些增值服务会提升您对汽修门店的好感度？
服务期间提供休息区、茶饮等配套
维修保养后免费车辆清洗
定期提醒车辆养护周期
提供代步车服务
超长质保服务
其他
结合您的实际到店经历，您认为当前汽修门店在服务体验方面还有哪些需要改进的地方？
对于汽修门店打造更专业、更贴心的车辆服务体验，您还有其他什么建议吗？