装修门店医生体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次装修门店医生体验调研,我们希望通过本次调研收集您对门店装修后就医环境、服务流程及整体体验的真实反馈,您的意见将为后续优化服务体验提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研方案设计研究,请您根据实际感受放心填写。
您最近一次到访装修后的门店医生就诊距离现在有多久?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您本次就诊的主要类型是?
日常感冒发烧等常见病诊疗
慢性病复诊取药
外伤/急症处理
健康咨询/体检报告解读
其他
请您对装修后门店的整体视觉环境(包括灯光、色彩搭配、标识清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对装修后门店的候诊区舒适度(包括座椅、通风、噪音控制)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为装修后门店的导诊标识是否清晰易懂?
非常清晰,无需询问就能找到对应区域
比较清晰,偶尔需要询问
不太清晰,多次询问才找到
非常不清晰,完全找不到方向
您在就诊过程中,等候医生看诊的时长大约是?
10分钟以内
10-20分钟
20-40分钟
40分钟以上
请您对就诊时医生的问诊专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生的沟通耐心程度(是否详细解答疑问、说明注意事项)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为装修后的门店在哪些功能区域的设计仍有不足?
挂号/缴费区
候诊区
诊室
药房取药区
输液/治疗区
卫生间
无障碍通道
暂无明显不足
您觉得装修后门店的隐私保护设计(如诊室隔断、叫号方式)是否到位?
非常到位,完全不会泄露就诊隐私
比较到位,基本能保护隐私
不太到位,偶尔能听到其他患者的就诊内容
非常不到位,隐私容易被泄露
您对装修后门店的消毒卫生状况满意度如何?
非常满意,各处都干净整洁
比较满意,整体卫生状况良好
不太满意,部分区域有清洁死角
非常不满意,卫生状况较差
请您对本次就诊的整体服务流程顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐装修后这家门店医生的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会影响您再次选择该门店就诊?
医生专业水平
就诊环境舒适度
等候时长
服务人员态度
距离家/公司的远近
收费透明度
药品齐全度
您是否了解本次门店装修后新增的服务项目(如线上预约、夜间门诊等)?
非常了解,已经使用过
略有耳闻,但未使用过
完全不了解
您认为装修后的门店与装修前相比,整体体验提升程度如何?
提升非常明显
有一定提升
基本没有变化
体验反而下降
您对门店装修后的就医环境或服务还有哪些具体的改进建议?
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