基于可行性评估的玩具客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次玩具客户满意度调查。本次调研旨在从产品体验、购买服务及售后支持等维度评估现有玩具产品的市场表现,所有数据仅用于研究分析,问卷采用匿名形式,请您根据真实感受放心填写。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买玩具的主要用途是?
自家孩子使用
馈赠亲友
个人收藏
其他
您通常通过哪些渠道购买玩具?
线下品牌门店
综合电商平台
玩具专营店
直播带货渠道
二手交易平台
其他
您平均每年在玩具上的消费金额约为?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
请对您近期购买的玩具产品的整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为所购买玩具的材质安全性是否符合预期?
完全不符合
不太符合
基本符合
比较符合
完全符合
请对玩具的外观设计趣味性进行评分(1分非常无趣,5分非常有趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
玩具的功能设计是否达到您的使用预期?
远低于预期
略低于预期
符合预期
超出预期
远超出预期
您在购买玩具时,最看重以下哪些因素?
安全环保材质
益智启蒙属性
价格合理性
品牌知名度
外观颜值
互动可玩性
售后服务保障
请对您购买玩具时的导购/客服服务专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对玩具购买过程中的物流配送效率是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您是否遇到过玩具产品存在质量瑕疵的情况?
从未遇到
偶尔遇到
约半数情况遇到
经常遇到
每次都遇到
若遇到产品问题,您对售后响应及处理效率的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意,未经历过售后请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所购买的玩具的耐用性是否符合您的预期?
极易损坏,远低于预期
较易损坏,略低于预期
正常使用不易损坏,符合预期
十分耐用,超出预期
您向身边亲友推荐该品牌/该款玩具的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前玩具产品最需要改进的方向是?
提升材质安全标准
优化功能设计合理性
丰富产品品类选择
提升性价比
完善售后服务体系
优化包装设计
加强适龄提示说明
您是否愿意参与后续的客户满意度调查相关深度访谈,以帮助品牌优化产品体验?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
未来6个月内,您是否有新的玩具购买计划?
肯定会买
可能会买
不确定
可能不会买
肯定不会买
请对玩具产品附带的说明书易懂性进行评分(1分完全看不懂,5分清晰易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于玩具产品或相关服务,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

20题 | 被引用647次

模板修改
使用此模板创建