您是否参与过社区服务相关的线上调研问卷?
从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您更偏好哪种形式的调研问卷呈现方式?
单页集中展示所有题目
一页一题逐页展示
无所谓,两种都可以接受
如果采用一页一题的问卷形式,您对这种答题形式的接受程度打几分?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一页一题式问卷最突出的优势是什么?
页面简洁,注意力更集中
答题节奏清晰,不容易漏题
手机端操作体验更好
题目逐题出现,心理压力更小
没有明显优势
您在填写一页一题式问卷时,可能会因为哪些原因中途放弃?
题目数量过多,耗时太长
题目内容与自身无关
页面加载卡顿,跳转不流畅
需要填写过多个人隐私信息
题目表述晦涩难懂
答题过程中被其他事情打断
其他原因
您认为社区服务类调研的合理题量应该控制在多少道以内,才更愿意配合完成?(1分5道以内,5分25道以上)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果在一页一题的答题过程中设置进度提示(如“已完成30%”),您认为这对提升您的完成意愿有多大帮助?
帮助很大,能清晰知道剩余答题量
有一定帮助,缓解未知焦虑
帮助很小,有没有都不影响
没有帮助,反而会增加压力
您认为以下哪些设计能提升一页一题社区服务调研的答题体验?
题目选项简洁明了,避免大段文字
每道题配有相关的小图标,视觉更舒适
支持随时返回修改上一题答案
答题完成后提供小额激励(如积分、红包)
题目跳转逻辑智能,跳过与自己无关的题目
页面配色柔和,减少视觉疲劳
您向身边亲友推荐参与一页一题形式的社区服务NPS调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您通常在什么场景下会愿意填写社区服务类调研问卷?
办理社区业务后顺便填写
社区工作人员上门邀请时
看到业主群/社区公告的邀请时
有答题奖励时
对调研主题非常感兴趣时
您对当前所在社区提供的各项服务整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注社区服务的哪些方面?
社区环境卫生
物业维修响应效率
社区养老/托育服务
社区文化活动开展
安全保障(门禁、巡逻等)
便民设施配置(快递柜、健身器材等)
邻里矛盾协调处理
如果一页一题的社区服务调研中包含1-2道开放性问题,您是否愿意填写文字反馈?
非常愿意,会认真写下自己的建议
愿意,但只会简单写几个字
不太愿意,觉得打字麻烦
完全不愿意,遇到开放题就直接放弃
您认为一页一题式问卷的单题答题时长控制在多久以内比较合适?
10秒以内
10-30秒
30秒-1分钟
1分钟以上都可以接受
如果答题过程中出现短暂的加载等待(1-2秒),您对这种情况的容忍度打几分?(1分完全不能容忍,会直接退出,5分完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望在完成一页一题的社区服务调研后,能看到调研结果的公示反馈?
非常希望,想知道大家的想法和社区改进方向
比较希望,觉得自己的反馈被重视
无所谓,看不看都可以
不希望,觉得和自己无关
您认为以下哪些因素最能影响社区服务NPS调研的完成率?
问卷的呈现形式(单页/一页一题)
题量与答题时长
题目内容的相关性
是否有答题激励
问卷的操作流畅度
对社区的认同感与信任感
您过去填写社区服务类调研时,通常的完成情况是?
每次都能完整答完
大部分时候能答完,偶尔中途退出
经常答到一半就放弃
基本点开看一眼就关掉
对于优化一页一题式社区服务调研的设计、提升大家的答题完成率,您还有哪些具体的建议?