您向亲友推荐该书店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
请对书店的图书品类丰富度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店的店内环境与氛围进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店员工的服务态度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到访书店通常会参与哪些活动/消费?
购买图书
阅读自习
购买文创/咖啡等周边
参加签售/读书会等活动
陪同亲友闲逛
其他
相比传统多题同页的问卷,您认为一页一题的呈现方式对填写专注度的提升效果如何?(1分无提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写本次单页单题形式的调研过程中,您是否感受到题目加载或跳转带来的等待感?
完全没有等待感
轻微等待感,不影响填写
有明显等待感,略有影响
等待感很强,影响填写意愿
您认为哪些因素会影响您完成一份书店调研问卷?
题目数量过多
题目表述晦涩难懂
页面跳转卡顿
选项设置不合理
填写后无任何反馈/激励
隐私顾虑
其他
您认为单题逐页展示的问卷形式,对降低填写疲劳感的作用如何?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一份书店NPS调研采用一页一题设计,您认为多少道题的长度最容易让您坚持完成?
10题以内
11-20题
21-30题
30题以上都可以接受
您认为一页一题形式的调研问卷,相比传统问卷有哪些优势?
界面更简洁,注意力更集中
手机端填写体验更好
答题思路更清晰,不易漏题
可根据回答灵活跳转后续题目
没有明显优势
您认为单题分页展示的问卷目前存在哪些不足?
无法提前总览全部题目
频繁跳转操作繁琐
网络不佳时容易卡顿
缺少填写进度提示容易焦虑
没有明显不足
如果书店在您消费后邀请您填写一页一题的简短调研,您的配合意愿如何?(1分完全不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在什么场景下填写书店的体验调研?
离店前扫码当场填写
离店后收到微信/短信提醒填写
会员中心内自主填写
任何场景都不愿意填写
如果完成调研可获得小激励(如购书优惠券、咖啡抵扣券),您的完成意愿会提升多少?
请对您本次填写问卷的整体流畅度进行评分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化书店NPS调研的完成率,尤其是单题分页形式的体验设计,您还有哪些具体的建议?